Höffner
Reklamationen & Beschwerden (7.516)

Sehr geehrte Damen und Herren leider kann ich über den www.hoffner.de/ kontakt keine Reklamation durchführen, da  die KV Nummer, trotz mehrmaliger Versuche nicht eingegeben werden konnte Am Dienstag sind alle Artikel zu o.g Rechnung ,zu unserer Freude,eingetroffen   Leider mussten wir allerdings bei dem Armlehnstuhl Bastian ,nach dem Zusammenbau feststellen, dass dieser schief ist ( s. Foto). Dh. sich zur linken Seite neigt.

Beschwerde Wir haben trotz mehrfacher Nachfrage im Vorfeld, bei der Abholung nur 2 von 3 Kopfstützen erhalten Dreist war u.a. auch das Ihr Mitarbeiter als ich Ihn darauf hingewiesen habe das es doch nur zwei sind und doch aber 3 auf dem Abholschein stehen, anfangs mit mir noch diskutiert hat aber bis 3 kann ich sehr wohl zählen. Das hat für uns bedeutet wir sind extra nach Dresden gefahren, um diese 3 Kopfstützen zu holen, da mir ja mehrfach durch Mitarbeiter Ihres Hauses zugesichert wurde sie sind alle 3 da, noch am Infoschalter beim ausstellen des Empfangsscheins wurde dieser auf drei ausgestellt, um dann vor Ort nur 2 zu bekommen. Wer zahlt uns die Zeit und die Benzinkosten? Am Samstag wurde uns dann zugesichert, sie kommen heute am 22.05.2024 mit und können, durch uns abgeholt werden, gestern kam dazu auch die angekündigte E-Mail, wir sind heute extra mit dem Pkw zur Arbeit gefahren, um jetzt zu erfahren, das umgeplant wurde und sie nun erst nächste Woche mitkommen, Was läuft schief bei der Kommunikation bei Höffner intern? Wer kommt für meine mir entstandenen Unkosten auf? Mit freundlichen Grüßen A.******

Kaufte am Samstag, den 18.5.24 ein Teppich für 67 €. Stellte leider zu Hause fest,das 87€ abgezogen wurden. Wohne 80 km weit weg. Bitte um eine Rückzahlung oder Gutschrift. Vielen Dank

Eine kleine Plastikhalterung, die an der Glastür des Ofens an einer Schraube befestigt war, ist abgebrochen.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider sehen wir uns gezwungen von unserem Kauf der Wohnlandschaft 03037 BW HBB zurückzutreten. Grund: Bereits nach kurzem Gebrauch wurden Mängel an der Polsterung festgestellt, die die Sitzqualität beeinträchtigten. Diese Problem wurde dreimal reklamiert und durch ihre Servicetechniker des POS vor Ort besichtigt, fotografiert und protokolliert. ( Unterlagen liegen dort vor) Jedoch wurde trotz dreimaliger Nachpolsterung das eigentliche Problem nicht Verbessert (Polsterung Vorderkante) . Die Polsterung wurde somit dreimal geöffnet. Nach Rücksprache mit der Verbraucherzentrale bestehen wir auf den Rüktritt vom Verkauf und die Erstattung der gezahlten Kaufsumme. Bemerken möchte ich, dass man für den Preis eine Kundenzufriedenheit erwarten kann. Von weiterne Besuchen bitte ich abstand zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen Passow, den 20.05.24 ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 8.4.2024 bei ihnen ein 2-Sitzer Geflecht Sofa Modell "Sylt 1"gekauft. Ein sehr schönes Sofa. Leider sieht man immer mehr, das dieses Sofa zweierlei Sitzkissen hat. Auf der linken Seite sitzt man ganz normal und bequem, auf er rechten Seite berührt man mit dem Gesäß fast das harte Gestell. Außerdem kippelt man hierauf auch irgendwie zur Seite. Das ist sowohl optisch als auch "sitztechnisch" kein optimaler Zustand. Dies wurde uns auch von Besuch so bestätigt. Da das Wetter es nicht früher zu gelassen hat, haben wir das Sofa erst vor kurzem in Gebrauch nehmen können. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie entweder eines der beiden Kissen oder beide (damit auch sichergestellt ist, dass es zwei gleiche Exemplare sind) zeitnah austauschen würden. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** 19.5.2024 ;-)

Bei einem geliebten Box Bett funktioniert der Hebel nicht. Ist hohgefaren und geht nicht mehr runter. Ist in dieser Position stehen geblieben. Bei gelieferte Komödie zwei Schublade sind Beschädigt, zwei Glasstücke sind abgebrochen.

Beim normalen Hinsetzen hat sich das Scharnier aus der Verankerung gelöst. Lässt sich wieder einklinken, löst sich Aber sofort wieder beim Draufsetzen

Guten Tag, Meine Nr. HÖ-1537324-I Ich bekam gestern von zwei Monteuren von der Fa. Thielemann Echtholz Badmöbel eingebaut, mit 2 Clou Systemen, die beiden Monteure kannten das System nicht und haben gesagt es fehlen Teile zum Abwasser anschließen Nun sind diese Systeme die aus Plastik Röhren bestehen sehr teuer. Ich kann mein Badezimmer nicht nutzen da, dass System nicht angeschlossen wurde. Abgesehen davon stinkt es aus den Abfluss, die Monteure haben mit Ihrem Teamleiter telefoniert ( Herr ******) den Sie an mich weitergeleitet haben, der gute Mann wollte sich heute morgen jemanden vorbei schicken, er sagte das kann nicht viel sein ? Nun ist 13.30 und niemand hat sich gemeldet. Bitte veranlassen Sie umgehend das die Becken angeschlossen und danach auf den Untergestellen befestigt werden. Meine Handy Nummer 0173 633 0178, wir sind dabei unser Wohnzimmer Möbel zu kaufen die zur Info MFG ****** ******

Moin, liebes Höffner-Team. wir haben nun endlich unsere schöne Musterküche in Eidelstedt abholen können. Der Tischler hat nun leider feststellen müssen, dass die Tür vom Besenschrank fehlt? Können Sie bitte prüfen, ob diese noch irgendwo im Lager liegengeblieben ist? Herzlichen Dank für Ihre Mühe. Viele Grüße ****** ******