Höffner - Einmal und nie wieder

Wir haben uns Mitte Januar eine Sitzlandschaft gekauft und uns sehr darüber gefreut. Die Beratung war hervorragend und wir haben dann auch gleich den gesamten Betrag bezahlt. Das war wahrscheinlich schon der erste Fehler.
Nachdem ich gewagt habe nach Ablauf der auf dem Vertrag angegebenen Lieferzeit anzufragen, wann denn mit der Lieferung zu rechnen sei wurde ich erst einmal belehrt, dass das ja nur eine Zirka Angabe sei. Das Sofa war aber bereits auf Lager!! Die Servicenummern sind nur schlecht zu erreichen, die Damen wirken genervt. Eine email an den Kundendienst bezüglich eines Liefertermins blieb einfach unbeantwortet. So kann man seine Probleme auch lösen - mit Aussitzen.
Na, ja. Mitte Mai wurde das Sofa dann geliefert - Hurraaaaa!!!! Leider habe ich dann am selben Tag beim Saubermachen entdeckt, dass der Verschluss (großer Reissverschluss) unter dem Sofa nicht geschlossen sondern von den Monteuren einfach unter das Sofa gestopft wurde. Das Sofa ist groß und schwer, so dass ich dieses Versäumnis nicht selbst beheben konnte. Also wieder Anruf beim unterkühlten Kundenservice. Mir wurde dann der Besuch eines Kundendienstmitarbeiters angekündigt. Ich habe mitgeteilt, dass ich erst wieder ab dem 11.06. zu Hause sein werde und meine Telefonnummer bezüglich einer Terminvereinbarung hinterlassen. Bis heute hat mich niemand angerufen. Ich habe mir eben die Homepage von Möbel Höffner angeschaut. Das dort Geschriebene und die Wirklichkeit in Bezug auf Service klaffen sehr weit auseinander. Jedenfalls habe ich heute meine Nachbarn gebeten mir das Sofa hochzuheben, damit ich den Verschluss schließen kann. Die Nachbarn haben auch nur den Kopf geschüttelt über diese Nachlässigkeit. Wir werden jedenfalls Firma Höffner künftig nicht mehr mit irgendwelchen Käufen auf die Nerven gehen.