Ersatzteilbedarf für eine Küche
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Ungelöst
- 24 Okt 2023
- #554132
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Ich benötige für eine Küche neue Scharniere, da diese nahezu alle an der selben Stelle brechen.
Man ist nicht bereit mir bei Höffner zu helfen, da der Kauf mehr als zwei Jahre zurück und da ich die Küche ja nicht selbst gekauft habe, sondern in einer Wohnung übernommen habe, dürfe man mir aus Datenschutzgründen nichts sagen.
Auch nicht zu einem Ersatzteil. Wenn mir das einer beim Auto auch sagt, da Zweitwagen, na dann Gute Nacht.......
Also ich Reihe das in das Reich der Fabel ein.
Ich möchte nur Wissen wo bekomme ich die Teile her oder besorgt mir Höffner die - handelt sich um eine Küche von nobilia - habe ja nie gefordert Höffner muss mir die schenken....
Also Servicewüste Deutschland lässt Grüßen und da kann man nur dazu raten - Kaufe nichts bei Höffner, denn nach zwei Jahren kannst du schauen wo du bleibst.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-11-2023 um 08:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ein Unternehmen, welches vom Endkunden lebt und es nicht für Wert befindet, sich nach wenigen Jahren um Ersatzteile für eine nicht eben billige Küche zu bemühen, geschweige denn überhaupt Bereitschaft zeigt, zumindest Auskunft über den Bezug von Ersatzteilen zu geben (man begründet dies mit Datenschutz!? So etwas habe ich noch überhaupt nie gehört), gibt einem Endkunden keinen Grund jemals wieder dort zu kaufen oder ein solches Unternehmen weiter zu empfehlen. Wenn man dann im Internet weitere Kommentare zu diesem Unternehmen, in die gleiche Richtung findet, dann sollte die Unternehmensleitung einmal den Hebel an diesen Stellen ansetzen. Betrifft den Küchenhersteller nobilia genauso. Die verhalten sich nicht weniger unkooperativ. Sich hinter einer Garantiefrist/Gewährleistungsfrist zu verstecken und einem Kunden, der ihr Produkt gekauft hat, keine Ersatzteile zu ermöglichen - da braucht man sich nicht wundern, wenn diese Unternehmen in Schieflage geraten.
