Gutscheine für Zeugnis
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Behoben
- 17 Jul 2023
- #516817
- 95
Hallo,
Sehr geehrtes Team, wir waren mit unseren 2 Enkelkindern nach der Zeugnisausgabe bei Ihnen um das Angebot ihres Hauses für jede 1 auf dem Zeugnis ein 5 Euro Gutschein. Wir mussten uns beeilen da die Eltern schon das Auto beladen haben. Sie mussten so schnell wie möglich zum Flugplatz und dann in den Urlaub.
Wir als Großeltern haben es auf uns genommen von der Gartenstadt zu Höffner und zurück.
Zu Hause haben wir uns dann in aller Ruhe die Gutscheine angeschaut und mussten feststellen, dass das ein Reinfall war. Man konnte die Gutscheine nur am 14. - 15.07.23 und nur pro Haushalt und Einkauf ein Gutschein. Was soll denn das denn wir hatten nun 12 Gutscheine. Die Mädels wollten nach dem Urlaub einkaufen was sie sich schon ausgesucht hatten. Nun müssen wir ihnen mitteilen,das es ein Flop von Höffner ist . Schade für die Mädels und den verfahrenen Sprit.
Danke für solche Aktionen
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2058812096
Heulerweg 12a 18059 Rostock
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Antwort von Höffner
18-07-2023 um 09:55 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das SERVICECENTER von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Höffner Kundenservice weitergeleitet.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an kundenservice@hoeffner.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Höffner Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Der Möbel Höffner Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-08-2023 um 08:48 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Konnte mich mit der Aussage nicht zufrieden geben. Aber was solls.
