Höffner-Kaufvertrag ( Küchen Bestellung in Vier Wande)
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Ungelöst
- 10 Nov 2021
- #312133
- 383
Hallo Höffner Team,
Am 2.6.2021 ich habe in meine vier Wende einen Kaufvertrag für eine Küchen Bestellung unterschreiben.
Da noch Bedarf mit meinem Handwerker war und ich mehr Zeit brauche habe am 3.6 schriftlich geschrieben das der Vertag soll nicht im Kraft treten und ich habe schriftlich bekommen das der Vertrag wird bis meine Freigabe liegen.
Ich habe jetzt die Stornierung Gebühren von 10% bekommen.
Höffner hat folgendes geschrieben:
„ Wir haben Sie bereits schriftlich informiert, das es sich bei Ihrem Kaufvertrag um ein stationär abgeschlossener Vertrag handelt und das 14tägige Widerrufsrecht nicht greift.“
Laut der Rechtsschutzabteilung von der Hamburger Verbraucherzentrale, da der Kaufvertrag von 02.06.2021 in meine vier Wände geschlossen wurde, ich habe recht der Kaufvertrag zu Wiederrufen und der Widerruft ist wirksam.
Laut Internet einen kauf Vertrag, in meinem Fall „Haustürgeschäft“ (Kaufvertrag in meiner vier Wande abgeschlossen) gehört nicht zum Stationären Handel.
Sind Sie bitte hier so net und mir schriftlich bestätigen das für Höffner ein Haustürgeschäft ( in meinem Fall, in meiner Vier Wande abgeschlossen) zum Stationären Handel gehört?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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10-11-2021 um 13:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
11-11-2021 um 10:07 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-11-2021 um 20:07 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kunden Service, sehr schlecht.
Schade das ich bis heute keine Antwort bekommen habe!
Reklamation am 11.11.2021 geschrieben.
Bis jetzt 24.11 .2021 hat sich keine Höffner Mitarbeiter gemeldet.
