Küche kauf

Sehr geehrte Damen und Herren,
Nachdem die Küche von ihrem Fachmann abgemessen und am 5 März bestellt worden ist, haben wir die Pläne für die Steckdosen bekommen. Die Bohrung für die Abluft war nicht in den Plänen enthalten. Nach dem Abbau der alten Küche vor 3 Wochen ist uns aufgefallen das die Abluftöffnung nach Aussen ca 40 cm weiter rechts ist als bei der geplanten Küche. Seit dem haben wir unzählige male versucht über Ihre Zentrale und den Verkäufer persönlich zu erreichen um eine Alternative und Lösung für das Problem zu finden. Heute am 3.4. 2020 hat sich endlich ihr Mitarbeiter gemeldet mit den Worten welche Probleme ich habe. Inzwischen haben wir schon eine Firma beauftragt ein neues Abzugsloch zu bohren und das alte Loch zu schließen. Freundlicher Weise ist ein anderer Verkäufer endlich in der Lage und will uns heute ein neuen Plan mit der Bohrung per Mail zukommen lassen
Dadurch das bei Ihnen nach so langer Zeit kein kompetenter Mitarbeiter in der Lage war sich bei uns zu melden und eventuell eine Änderung der Bestellung vorzunehmen musste ich viele Nerven, Zeit und Geld investieren.
Ich erwarte von Ihnen eine Lösung zu finden.