Liefertermin 1 Tag vorher abgesagt
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Noch offen
- 21 Nov 2022
- #440993
- 112
Der Liefertermin wurde zu kurzfristig abgesagt. Bin von der Arbeitsstätte nach Hause 680 km gefahren, habe dafür Urlaub genommen und bekomme am Nachmittag des Vortages die Absage. Auch einen neuen verbindlichen Liefertermin kann man mir noch nicht nennen, obwohl die Ware jetzt auf Lager ist.
Leider haben wir nacheinander alle neuen Möbel bei Höffner gekauft, sind aber bereis jetzt von dem Unternehmen total enttäuscht.
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21-11-2022 um 18:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
22-11-2022 um 11:06 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es ist nicht unser Serviceanspruch, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Wir möchten uns selbstverständlich bei Ihnen dafür entschuldigen.
Wir können die entstandenen Unannehmlichkeiten nachvollziehen und für eine gemeinsame Lösungsabstimmung ist der Möbel Höffner Kundenservice für Sie informiert. Das Team des Kundenservice wird schnellstmöglich mit Ihnen gemeinsam eine Lösung abstimmen.
Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei Möbel Höffner wieder herzlich begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
22-11-2022 um 13:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
24-11-2022 um 10:09 Uhr
Der Kundendienst meldet sich nicht, und mein Versuch diesen telefonisch zu erreichen ist mehrfach fehlgeschlagen. Ich werde den Gesamtvorgang am morgigen Tag meinem Rechtsanwalt übergeben, da Höffner nicht an einer Lösungsfindung interessiert ist.
