Lieferverzug

Siehe bitte KV HÖ-1342766-H, HÖ-1342629-I und Hö-1342734-H
Sehr geehrte Herr ****** und Dr. Heemann,
wir haben bei Ihnen diese o.g. drei Kaufverträge abgeschlossen. Wir wurden mehrmals durch Schreiben (Zwischenbescheid) informiert, dass die bestellte Ware nun endlich KW 28 eintreffen soll. Diese Lieferverzüge belasten uns enorm, da meine Eltern zur Zeit noch bei mir wohnen und nicht unten in Ihre Wohnung einziehen können. Wir hatten diese Möbel bei Ihnen vor Corona bestellt gehabt und dachten alles wird so geliefert wie bestellt und vereinbart.
Was uns sehr nervte ist, dieser Schreiben wegen den Stühlen zu KV 1342766. Immer wieder bekamen wir Schreiben von Ihnen diese abzuholen. Habe mittlerweile schon 3 x angerufen und gemeldet, dass wir 3 KV haben und wir die Stühle erst abholen werden, wenn der Esstisch bei Ihnen eingetroffen ist.
Dann sagte uns der Service für Lieferungen /Abholung wir sollen im Verkaufshaus anrufen, damit Sie das im PC so festhalten sollen. Also rief ich da an. Habe die Situation versucht dem Herren zu erklären. Er war so unfreundlich meinte: es ist so wie es ist. Wegen Corona sind halt Lieferverzögerungen und die Stühle sollen wir abholen. Ich hatte ihn gefragt: kann man diese dann aus Kulanz nicht gleich mit ausliefern. Dann wären wir etwas glücklicher und zufriedener. Das hat ihn überhaupt nicht interessiert, dass meine Eltern unten nicht Mal in die Wohnung einziehen können. Er meinte: sie können rein rechtlich nichts erreichen. Dann habe ich gesagt: das glaube ich nicht! Wegen Lieferverzug kann ich zum Anwalt und alles sogar stornieren lassen. Dann meinte er: dann gehen Sie und lassen Sie alles stornieren? Ist das wirklich Kundenfreundlich und in Ihrem Interesse.Geht man so mit Kunden um?
Dann hat ein Herr ****** auch gesagt: das wäre der Hausleiter am Telefon gewesen. Also ich bin auch Selbstständig und habe meinen Eltern eine Wohnung gekauft und wir haben diese kompl neu renoviert. Und haben von verschieden Möbelhäusern Möbel erworben und alle haben uns geholfen. Wir haben trotz Corona Liefertermine unter Vorbehalt sogar vereinbart. Ich weiss nicht, was Sie an meiner Stelle machen würden.Bin sehr enttäuscht vom Service. Ich arbeite auch im Dienstleistungsgewerbe und bin noch nie, so mit meinen Kunden umgegangen.
Daher melde ich mich bei Ihnen, damit Sie sich um diese Angelegenheit kümmern. Kann mir nicht vorstellen, dass es Ihnen gerade zu Corona Zeiten egal ist: KV von ca 4000Euro zu verzichten.
Bei Rückfragen können Sie mich unter ****** erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Güvenc ******