Vor einem Jahr Küche bestellt Kaufvertrag 6264120

Sehr geehrte Damen und Herren,

in meiner Kindertagespflege kam es vor einem Jahr zu einem Wasserschaden. Daraufhin habe ich im Okt.23 bei Höffner/Neuss eine neue Küche bestellt. Die Küche sollte am 09.03.23 geliefert werden. Da der Fahrer mit dem bereitgestellten Parkplatz nicht einverstanden war, ist er unverrichteter Dinge wieder gefahren. Ich habe dann einen neuen Termin für den 04.05.23 erhalten. Bei der Lieferung stellte sich raus, dass eine andere Küche geliefert wurde, als ich sie bestellt hatte. Ich habe mich dann mit dem Mitarbeiter darauf geeinigt, dass die Wangen der Küche ausgetauscht werden. Die Armatur war ebenfalls nicht richtig. Auch diese sollte ausgetauscht werden. Die eine Hälfte der Arbeitsplatte war zu kurz. Auch diese musste neu bestellt werden. Für den Waschbeckenüberlauf fehlten ebenfalls Teile, die bestellt werden mussten.
am 25.05.2023 erhalte ich einen Anruf der Fa Höffner, dass die bestellte Ware am 21.06.2023 geliefert werden soll. Auf meine Frage, was geliefert wird, erhalte ich die Aussage, dass die Arbeitsplatte, die Wangen und die Armatur geliefert wird.
Am gleichen Tag erhalte ich erneut einen Anruf, dass die fehlenden Teile für die Spüle früher geliefert wird. Das hat dann auch tatsächlich funktioniert.

Zum 21.06. räume ich die Arbeitsplatte komplett leer, in der Annahme, dass jetzt endlich alles zum Abschluss kommt. Weit gefehlt. Der Monteur teilt mir mit, dass er lediglich die Armatur austauscht.
Aber auch dazu kommt es nicht, da er nicht die passenden Schläuche dabei hat. Die Armatur liegt jetzt bei mir und ich erhalte keinerlei Benachrichtiugung, geschweige denn eine Entschuldigung.
Nach mehrmaligem Nachfragen, wann jetzt endlich alles geliefert wird, erhalte ich einen termin für den 04.08.23. An dem Tag soll die Arbeitsplatte und die Schläuche für die Armatur geliefert werden. Auf meine Frage, was mit den Wangen ist, erhalte ich am 22.07.23 die Auskunft vom Kundenservice, dass die Wangen zwar geliefert wurden, aber dann im Höffner-Lager abhanden gekommen sind.

Daraufhin habe ich am habe ich am selben Tag eine mail an den Kundenservice geschreiben, die bis heute noch nicht beantwortet ist.

Es geht hier um eine Kindereinrichtung, nicht um einen privaten Haushalt. Ich habe die Küche bei Bestellung mit 2300 Euro angezahlt. 2000,- habe ich dann bei Lieferung im Mai 23 bezahlt. Diese 2000,- Euro musste ich aus meiner Tasche vorstrecken. Ich habe wiederholt nach der Endrechnung gefragt, damit ich wenigstens diese bei meiner Versicherung einreichen kann, um das Geld wieder zubekommen. Leider erhalte ich auch hierzu weder eine Info, noch die Rechnung.

Für die Unanehmlichkeiten hat mir mein Verkaufsberater einen Gutschein über 300,- Euro angeboten. Damit kann ich mich mittlerweile nicht mehr einverstanden geben.

Ich freu mich über eine zeitnahe Rückmeldung