Braunkohle Briketts

Sehr geehrte Damen und Herren, ich finde es eine Frechheit wie man am Telefon vertröstet wird. Ich habe am 11.04.22 gegen 18:50Uhr im Hornbach Halle Saale angerufen und mir Braunkohle Briketts reservieren lassen. Nach längere Prüfung via Computer und Sichtprüfung kam der Kollege zum Resultat das ausreichend Kohle vor Ort ist. Ca. 100 Pakete a 25kg.
Die gleiche Information habe ich online auch erhalten. Der Kollege nahm meine Daten auf und schrieb mir einen Auftrag den ich später über Email erhalten habe.
Nach Beendigung des Telefonates schaute ich abermals online nach und es waren nur noch 43 Pakete verfügbar. Also meine wurden reserviert.
Foto vom Auftrag habe ich im Anhang hochgeladen. Nächsten Tag gegen 11:45Uhr bekam ich einen Anruf von Hornbach. Es tun und leid aber es gibt ein Problem…..die von ihnen gewünschte Menge ist leider nicht mehr verfügbar ( 53 Pakete). Angeblich gab es ein technisches Problem! Ich frage dann wieviel denn noch da sei und bekam als Antwort NICHTS. Alles weg.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit es einfach als technisches Problem abzuhaken ohne jegliche Entschädigung.
Einfach Pech gehabt angeblich hat eine Person alles gekauft obwohl ich reserviert habe.