Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Hot Wheels. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.
Liebes Matell-Team, Das Christkind hat uns leider eine Defekte Garage beliefert. Bzw. Ist ein Teil irgendwie falsch produziert oder defekt. Bilder anbei. Gibt es die Möglichkeit ein Ersatzteil zu bekommen? Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Am Wiesenrain 16 88171 Weiler im Allgäu 015124016859
Die Türchen lassen sich schwer öffnen und die Teile verrutschen aus den Fächern. Es nimmt die ganze Spannung und macht traurig. Gerade das ist doch was die Vorweihnachtszeit ausmacht. Aufstehen und Türchen vom Kalender öffnen. Diesen Kalender kann ich nicht empfehlen wenn sie ihn nicht besser gestalten
Mein Sohn hat das o.g. Set von Hot Wheels geschenkt bekommen. Seitdem habe ich so viel Frustration und Traurigkeit meines Kindes erlebt.... Die Autos kommen nicht in den looping und wenn sie es Mal schaffen dann werden sie von dem Motor nicht in den Loopig geschleudert. Immer wieder habe ich versucht dem Problem nachzugehen aber nun bin ich an meinem Limit angekommen. Unzählige YouTube-Videos zeigen wie toll die Autos in den Looping geschleudert werden. Und mein Sohn ist immer wieder Frustriert warum dies bei seiner Bahn nicht funktioniert. Ich habe unzählige Hot Wheels Autos zu Hause, ebenso bin ich den Bausatz neu durchgegangen und habe die Batterien mehrfach gewechselt. Nichts funktioniert..... ggfs. Ist der Beschleuniger von Anfang an defekt. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Hallo Wir haben unserem Sohn zum Nikolaus einen Hot wheel Monster Truck geschenkt und nach wenigen war bereits Farbe abgeplatzt. Wir haben definitiv eine bessere Qualität erwartet.
Guten Tag. Am Samstag hatte ich ein Hot Wheels Auto für meinen Sohn gekauft. Heute beim Auspacken mussten wir feststellen, dass das Auto auf der Motorhaube zerkratzt ist und am Radkasten linke Seite hinten ein Lackfehler befindet. Könnten sie sich zum Austausch des Autos bei mir melden? Gruss ******
Hallo, ich habe den Adventskalender für meinen Sohn gekauft. Das erste silberne Auto ist leider beim auspacken schon zerkratzt gewesen. Ich bitte Sie dies umzutauschen.
Guten Tag meinem Sohn sind beim spielen diese 2 schienen abgebrochen. Es handelt sich um die ultimate garage FTB69. Schiene von t zu s Schiene r2 zu r1 Siehe auch das Bild. Kann ich die schienen nachbestellen oder kaufen. Herzlichen Dank für Ihre Antwort mein Sohn würde sich rießig freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Habe ein Hotweehls fast and furious 10er Pack bestellt und ein Wagen der 10 Stück hat einen Produktions Fehler nämlich ist der heck spoiler des Wagens komplett verbogen.
Hallo. Mein Sohn hat die Hot wheels Megacity Parkgarage mit Dino und sein Freund ist leider beim toben drauf gefallen,nun ist eine Parkebene abgebrochen. Es wäre nett wenn wir Ersatz dafür bekommen könnten. Wir natürlich auch die Kosten übernehmen. So ist die Bahn nicht mehr zu nutzen da die Autos nicht mehr fahren können. Ich hoffe sie können uns helfen. Danke und viele Grüße ****** ******
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