Keine Bestellbestätigung trotz Rechnungsabbuchung
- 08 Feb 2024
- #582662
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Es wurde ein Zimmer für eine Nacht in Lissabon über Hotels.com gebucht. Gezahlt wurde das Ganze per Apple Pay was auf den ersten Blick sehr umstandslos wirkt.
Die Rechnung wurde vermerkt und ein paar Tage später folgte die Lastschrift auf meiner Kreditkarte. Es folgte aber keine E-Mail, welche die Bestätigung und die Daten der Reise enthält.
Ich habe versucht Kontakt mit dem Service aufzunehmen, was leider nur per Mail möglich ist, aber diese gaben mir nur eine Rückmeldung, dass eine Buchung über meine genannte E-Mail Adresse nicht vorhanden sei.
Der Verwendungszweck meiner Buchung hat wohl auch keinen Nutzen und nun ist das Geld aus dem Fenster geworfen.
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08-02-2024 um 11:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hotels.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
