Hallo, ich hatte zwei Reservierungen für letztes Jahr März und April im gleichen Hotel. Die Reservierung 9206417879665 hat man im November zurückerstattet. Auf zweite Reservierung 9205513782439 erfolgte seit fast einem Jahr keine Rückerstattung über 144,68 Euro. Bei der Hotline im März und Mai sagte man mir, es wären ca. 30000 E-Mails auf. Aber irgendwann sollte der Rückstand aufgearbeitet werden. Ich erwarte eine Rückerstattung oder einen Gutschein.
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Antwort des Verbrauchers
29-04-2021 um 18:04 Uhr
Hallo, leider ist mein Fall auch nach 14 Monaten immer noch offen und ungelöst. Ich wünsche mir eine Rückerstattung oder einen Gutschein.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-06-2021 um 13:28 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich warte nach 14 Monaten immer noch auf die Rückerstattung bzw. einen Gutschein
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