Veranstaltung abgesagt Hotel nicht stornierbar
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Ungelöst
- 05 Mai 2020
- #50069
- 314
Wir wollten zu viert nach Hamburg zur Schlagermove fliegen von 3.7.-05.07, nun ist die Schlagermove verschoben worden auf 4.09-06.09. das Hotel ist nicht stornierbar, ich habe schon sehr viele Buchungen über Hotels.com vorgenommen und bin Goldkunde. Das Hotel nimmt keine Veränderung vor, eine Hotline bedient mich nicht weil die Reise nicht im Mai beginnt. Eine Stornierung und Veränderung der Buchung ist nur mit Kosten von 90% des Reisepreises möglich. Ich benötige dringend Hilfe, was kann man hier tun? Keiner fühlt sich zuständig.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-05-2020 um 00:08 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es hat sich niemand bei mir gemeldet und wir konnten nicht umbuchen oder eine Veränderung der Buchung vornehmen
