HUK-Coburg
Reklamationen & Beschwerden (103)

Hallo, Am 29.11.2021 hatte ich einen Wildunfall gehabt und diesen gleich telefonisch gemeldet. Mir wurde versprochen, dass alles schnell bearbeitet wird, sobald die huk meine E-Mail erhalten.(erste Erfahrung) Per E-Mail habe ich alle erforderlichen Daten geschickt aber leider keiner Rückmeldung. Am 28.12.2021 habe ich nochmal die Huk-Coburg per E-Mail kontaktiert auch keine Rückmeldung. Am 04.01 habe ich angerufen und mir wurde bestätigt, dass alles angekommen aber noch bearbeitet und dass ich am 05.01 einen Anruf erhalten soll. Heute , 08.01 immer noch keine Rückmeldung! Hätte ich gewusst, dass Huk-Coburg in schadenfällen nicht reagiert, hätte ich nie da was abgeschlossen.... ich muss das Auto reparieren und brauche dafür das Geld!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich gehöre nicht zu den klassischen Beschwerdeschreibern, aber was ich heute erlebt habe, hätte ich bei der HUK Coburg für nicht möglich gehalten. Ich wollte einen KfZ-Schaden melden, weil sich gestern eine Pension in Selbsttötungsabsicht vor unser Auto geworfen und dabei das Fahrzeug beschädig hat. Als ich den Sachverhalt schilderte, wurde mit erwidert, dass die HUK dafür nicht zuständig sei, da es einen Verursacher gebe und ich solle mich gefälligst selber kümmern, oder wolle ich, dass meine Kaskoversicherung kräftig hochgestuft werde. Der hatte nicht mal meine Versicherungsnummer abgefragt, sondern hatte einfach keine Lust. Nachdem ich dann sagte, dass ich einen Haufen Versicherungen bei der HUK Coburg habe, darunter auch eine Rechtsschutzversicherung und er nicht so mit mir reden könne, wurde einfach aufgelegt...nach 10 Minuten Wartezeit in der Schleife. Ich finde das so unverschämt, dass ich überlege mittelfristig alle meine Versicherungen von der HUK Coburg weg zu verschieben, auch wenn die anderen vermutlich auch nicht besser sind, aber so verhält man sich nicht ggü. langjährigen, guten Kunden. MfG ****** ******

Hallo. Es ist jetzt 09:17 Uhr. Seid 8 Uhr bin ich in einer warteschleife um eine Panne zu melden. 1 Stunde und 20 Minuten geht niemand an den Hörer. Ich und mein Kind frieren :(. Es ist eine riesen Frechheit ein Pannenhilfe anzubieten aber es absolut nicht organisieren zu können. Was kann ich jetzt noch tun. Ich kann wahrscheinlich noch 2 Stunden in der Schleife hängen und nichts wird sich tun.

Warum ist mein Antrag abgelehnt worden. Ich erwäge meine Versicherungen bei Ihnen zu kündigen. MfG 3 Warum ist mein Antrag abgelehnt worden. Ich erwäge meine Versicherungen bei Ihnen zu kündigen. MfG 4

Am 11.06.2021 Unfall, am selben Tag wurde die HUK noch in allen Details in Kenntnis gesetzt. KEINE REAKTION Im Oktober 2021, ganze vier Monate später wird plötzlich eine Zeugenaussage angefordert, welche bereits am ersten Tag der Meldung mitgeteilt wurde. Telefonischer Versuch ist sinnlos, Mitarbeiter unfreundlich und inkompetent. WERDE ALLE VERSICHERUNGEN KÜNDIGIEN, NIE WIEDER HUK

Warte seit schon drei Monaten auf eine Schadensregulierung von der HUK24. Alle nötigen Unterlagen liegen vor, Telefonkontakt fast unmöglich halbe Stunde ca.Warteschlange was ist das für ein Service. Da bekommt man ja Angst falls man einmal einen großen Schaden hat und die Regulierung so lange dauert.

Am 23.08.2021 KFZ Unfall Neuwagen ( 2 Monate ) mit Totalschaden. Seit einem Monat keine Information: 1. Wer zahlt Standmiete des Unfallwagens? 2. Wann erfolgt Neupreiserstattung? 3. Bin seit einem Monat ohne Fahrzeug, wer bezahlt Mietwagen ? Ich hab mich noch nie so alleingelassen gefühlt.

Sehr geehrte Damen und Herren, Vor kurzem habe ich ein Fall für privat Haftpflicht angemeldet. Wie die Sachbearbeiterin mit mir letztens geredet hat, geht gar nicht, mit Beschuldigungen, unnet, unakzeptabele Ton. Am Ende wurde mir gesagt "ich kann nicht warten bis Email ankommt, habe andere Kunden wartend.. " und aufgelegt... ? und wer dann bin ich, sorry? Habe mehrere Versicherungen bei Coburg, aber wenn es so weiter geht, werde alle zu anderen Anbieter wechseln.

Ich habe jetzt den zweiten Telematiksensor im Auto. Der 1.funktionierte nur 3 Monate, bis er keine Fahrten mehr aufzeichnete. Nach unendlichen Diskussionen wurde mir ein neuer Sensor zugeschickt Die Fahrten (bis ich neuen Sendor bekam) wurden als Fahrten ohne Telematik gewertet.Mein zweiter Sensor zeichnet wieder nach 3 Monaten Funktionstüchtigkeit die Fahrten für eine Spanne von 1 min auf egal wie lang die Fahrt ist oder wo sie hin geht bzw garnicht mehr. Wären meine Einstellungen falsch, im Handy, würde mein Handy keine 3 Monate die Daten korrekt aufzeichnen. Mein Handy zeigt, wie in den ersten 3 Monaten an daß die Fahrt aufgezeichnet wird. Jedoch wird sie nicht aufgezeichnet. Entweder wird mir am Telefon versucht , mir einzureden, in der Technik n sei alles in Ordnung, es liegt einfach an meinem Handytyp. oder auf schriftliche Beschwerden wird nicht reagiert. Habe jetzt zum Problem des 2.Sensor 2 e Mails gesendet ausser Empfangsbestätigung tat sich nichts. Find es sehr kundenunfreundlich, dass sich um Abschaffung von Problemen nicht nachhaltiger gekümmert wird.

GUTEN TAG WARUM HABEN SIE MEINE AUTO UNFALL/SCHADEN ZAHLUNG ÁBBGELENT? WELCHE RECHT HABEN SIE? ICH HABE 4 ZIGENAUSAGE UND 2 POLIZEI ICH VIRSTEIN SIE NICHT WARUM GLAUEN SIE MICH NICHT OK ICH BIN ROLLSCHTULLFAHRER UND ARBEITLOS VIEL ZEIT HABE ICH DANN SCHREIBE ICH ÜBERALL IN MEDIA ZB.FACEBOOK INSTAGRAM TWITTER RADIOS FERNSEHEN SENDER USW ICH SCHREIBE IHRE NAME HERR ****** UND HUK -COBURG WIE SIE WOLLEN