Rückzahlungsaufforderung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich nehme Bezug auf meine o.g. Bestellung. Auf Ihrer Rechnung führen Sie unter Position 1 Artikelnummer 8719582683694 einen String Marillee zum Preis von 12,99 Euro auf. Dieser befand sich leider nicht in Ihrer Sendung und ich möchte Sie bitten, den genannten Betrag auf mein Konto zurückzuüberweisen.
Eine gleichlautende Mail habe ich Ihnen übrigens schon am 06.12.21 geschickt, nachdem ich voher vergeblich versucht hatte, jemanden in Ihrer Hotline zu erreichen. Aber auch diese blieb unbeantwortet. Stattdessen lediglich eine automatische Antwort auf Englisch (wir sind hier aber in Deutschland! dass ich mich bitte gedulden möge. Meine Geduld ist nun aber langsam am Ende!
Gruß