Gerät defekt (innerhalb Garantieleistung) - Auftragnummer: 3VNKJW4Q
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Beantwortet
- 04 Jun 2023
- #498646
- 164
Sehr geehrtes Idealo Team,
ich habe am 09.08.2021 einen Staubsagen mit der Bestellnummer IDE0033218 bei Ihnen bestellt.
Dieser zeigt seit Kurzem einen Defekt auf. Er lässt sich leider nicht mehr aufladen, sodass er nicht mehr benutzt werden kann, da die Funktionsdauer dadurch nur noch bei höchstens einer Minute liegt. Danach geht der Staubsauger einfach wieder aus. Wer ist an dieser Stelle der richtige Ansprechpartner für uns, um von der gesetzlich festgelegten Gewährleistung Gebrauch zu machen?
Mit freundlichen Grüßen
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Auftragnummer: 3VNKJW4Q
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04-06-2023 um 19:01 Uhr
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Antwort von Idealo.de
06-06-2023 um 07:45 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der richtige Ansprechpartner in diesem Fall ist der Händler, bei denen Sie gekauft haben. Da dieser leider nicht mehr aktiv ist, empfiehlt dieser folgendes auf seiner Internetseite: https://www.ao.de/
Wir möchten dich bitten, direkt mit dem Hersteller deines bei uns erworbenen Produktes in Kontakt zu treten.
Der Hersteller wird dir Optionen bzgl. einer Reparatur zukommen lassen.
Bei weiteren Anliegen melden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice von idealo.
Herzliche Grüße aus Berlin
