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81.3

Zufriedenheitsindex

Wie wird es berechnet?

Antwortquote

90.5%

Verbraucherempfehlung

69.6%

Lösungsquote

75%

Kundenservice Note

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Reklamationen & Beschwerden (407)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Idealo.de und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Idealo.de lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Idealo.de


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Geld noch nicht rückerstattet

Am 29. November, 2022 habe ich Skullcandy Crusher Evo von Ejoker.de durch Idealo.de bestellt. Da stand, dass ich spätestens am 2. December den Artikel bekommen sollte, allerdings am 5. Dezember habe ich die E-Mail bekommen, wo Idealo.de meine Bestellung storniert, weil der Artikel nicht verfügbar ist... Ich habe sowohl Idealo.de, als Auch Ejoker.de darum gebetten, Mir das Geld rückzuerstatten. Bis jetzt keine Antwort. Hoffentlich könnte Mir jemand besser die Situation erklären.

vor 10 Stunden
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Falsche Produkte

Ich habe einen Kabelkanal bestellt und jetzt liefert der Verkäufer mir a Boxen die ich nie haben wollte und möchte das ich für den rückversand aufkomme weil er meint das eure Seite für den Fehler verantwortlich ist Was soll ich jetzt bitte machen ? Ich kann sie ja nicht mal anrufen weil es keine Nummer gibt

vor 13 Stunden
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Email falsch angegeben

Hallo idealo, Und zwar habe ich mir einen Parfüm bestellt und habe meine falsche E-Mail abgegeben also anstatt ******@gmail.com rocelly2003@gmai.com angegeben also ich habe das l vergessen und jetzt bekomme ich keine Bestätigung

vor 1 Tag
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Preis bei ManoMano stimmt nicht

Heute am 02.12.2022 um 0:57 Uhr wird mir auf Idealo für die Kettensäge Makita DUC353 Z beim Kauf bei ManoMano der Preis von 164,33 € angezeigt. Auch bei mehreren Versuchen den Artikel von Idealo aus bei ManoMano aufzurufen ist es nicht möglich diese Angebot zu bekommen. Dieser Artikel kostet zu dem Zeitpunkt bei ManoMano 257 € und selbst mit dem Rabattcode für 34 Euro ist dieser beworbene Preis lange nicht erreicht. Wenn ich eine Preissuchmaschine nutze sollten dann die Preise auch stimmen. Ich habe bereits mehrere Artikel über Idealo bei Mehreren Anbietern gekauft und das hatte immer gepasst. Bei diesem Verkäufer ist es nicht das erste mal das ich nicht kaufe, weil das Angebot nicht so angeboten wird wie es beworben wird.

Beantwortet
vor 3 Tagen
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Fehlende Lieferung, keine Gelderstattung, keine Reaktion von Idealo

Ich bestellte über Idealo ein Medikament bei der bekannten Online Apotheke Eurapon. Die Ware wurde sofort mit PayPal vorausbezahlt. Eine Woche verging ohne, dass mir die Ware geliefert wurde. Ebenfalls erhielt ich keine Nachricht über Sendungsstatus und keine Mitteilung der Paketnummer. Auf Nachfrage teilte mir die Eurapon Apotheke mit, dass meine Bestellung über Idealo nicht an die Apotheke übermittelt wurde. Ein großes Fragezeichen meinerseits. Die Eurapon Apotheke forderte mich auf, ich solle die Daten der entsprechenden PayPal-Transaktion an sie weiterleiten. Das machte ich auch. Es geschah aber weiter nichts. Ich habe daraufhin eine eMail an Kundenservice von Idealo gesendet und darin das Problem mit der Bestellung und mit ausbleibender Warenlieferung geschildert. Dennoch keine Antowrt von Idealo erhalten. Es ist auch kein telefionischer Kontakt mit Kundenservice von Idealo möglich, denn es existiert keine Telefonnummer vom Kundenservice. Nun habe ich einen Antrag auf Käuferschutz über PayPal gestellt und warte immer noch auf Gelderstattung. Es ist beschämend, wie Idealo mit Kunden umgeht. Nie wieder über Idealo bestellen.

Beantwortet
vor 5 Tagen
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Lieferrückstand

Am 19.11 habe ich einen Gas-Hocker-Kocher-Set von grillstar.de bestellt, der zwischen dem 20. und 24. Nov. geliefert werden sollte.

Beantwortet
vor 6 Tagen
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angeblich nicht mehr lieferbar

Ich hab bei Skandic einen Stehtisch, Bezeichnung: Best Stehtisch Multiflex rund 80cm anthrazit 6570050 für 87,20 bestellt und mid Pay Pal bezahlt, --------------------------------------------------------------------------- ,,Hallo ****** Armin, vielen Dank für Ihre Bestellung, deren Eingang wir hiermit bestätigen! Order-ID: RM1IMBE08D3E Bestellt am 28.11.2022 Artikel Summe 1 x Best Stehtisch Multiflex rund 80cm anthrazit 6570050 Ungewisse Lieferzeit 109,00 EUR Gutscheincode BLACK20 (20%) -21,80 EUR Zahlungsart (PayPal Express) 0,00 EUR Versandkosten (Versand direkt vom Hersteller) 0,00 EUR Gesamt Netto 73,28 EUR MwSt. (19%) 13,92 EUR Gesamtsumme 87,20 EUR Der Versand erfolgt per Versand direkt vom Hersteller in einer Lieferung, sobald alle Artikel versandfertig sind. Zahlungsart: PayPal Express Ihre Rechnungsadresse: ****** Armin Am Alten Sportplatz 12 56410 Montabaur Deutschland --------------------------------------------------------------------------------------------- Nach kurzer Zeit dann diese Nachricht. Best Stehtisch Multiflex rund 80cm anthrazit 6570050 nicht mehr lieferbar Datum: 28.11.2022 Nummer: N22-004594 Vorgang: V22-122224 Auftrags-ID: RM1IMBE08D3E Guten Tag Herr ******, leider können wir Ihren Auftrag nicht bestätigen. Der Artikel ist nicht mehr lieferbar. Wir stornieren Ihren Auftrag und erstatten den Betrag über Paypal zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Skandic Team ------------------------------------------------------------------------------------------------------- HIER MEINE BESCHWERDE noch keine Stunde später wurde derselbe Artikel für wesentlich mehr Geld angeboten, handelt es sich hier um BETRUG ?? Ich bitte Sie sich diesen Vorgang genau anzusehen und bedanke mich für ihre Mühe und Hilfe und erwarte eine Aufklärung. Mit freundlichen Grüßen PS: ich hätte das Produkt immer noch gerne für den Preis wo für ich ihn bestellt habe, Armin ******

Beantwortet
vor 6 Tagen
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fehlende Rechnung sowie Retourenbeleg

habe inzwischen Lieferung (Truck-Pfanne) erhalten jedoch keine Rechnung sowie Retourenbeleg.

Beantwortet
vor 8 Tagen
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Keine lieferung

Hallo, ich habe eine Rechnung von klarna erhalten, es geht um die Bestellung vom 21.august: hipp babysanft duschcreme. Leider habe ich bisher noch keine Ware erhalten. Könnt ihr mir vielleicht einen Liefertermin nennen? Lg

Beantwortet
vor 9 Tagen
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I7 13700k

Der Gutschein für Platz 1 Ihrer Preisliste ist seit gestern ungültig. Ich wollte gestern den Prozessor kaufen. Bereits bei. PayPal eingeloggt, war plötzlich der Endpreis wieder ohne Gutschein. Warum prüfen Sie nicht solche Gutscheine. Seit mehr als einem Tag ist diese Firma auf Platz 1, hat aber eigentlich so ziemlich den teuersten Preis.

Beantwortet
vor 9 Tagen
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Warum du eine Idealo.de Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamation24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Idealo.de Beschwerde auf Reklamation24

Das Unternehmen Idealo.de hat 407 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamation24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Idealo.de ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamation24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 81.3

Mit einer Antwortquote von 90.5%, ist Idealo.de auf Reklamation24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 407 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 81.3 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamation24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamation24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamation24. Reklamation24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe.

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Zimmerstraße 50
10117 Berlin
Deutschland

E-mail: kundenservice@idealo.de

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