Zuzahlungsbefreiung

Hallo. Meine Frau deren Ehemann ich seit 53 Jahren und inzwischen seit dem Jahre 2016 zu ihrem ständigen Betreuer zwangsweise mutierte, hier eine kurze Anfrage.::
Meine Frau wurde durch eine unsachgemäße Augen-OP mit Verkeimung durch MRSA-Keimen zum Pflegefall. Aufenthalte und unsachgemäße Behandlungen durch diese "Halbgötter in Weiß" ermöglichten (oder auch bevorzugten), dass diese "Aufenthalte" von Mitte April 2016 bis Ende Nov.2016 andauerten. Selbst ein 3-monatiger Aufenthalt in einer Spezialklinik in Heidelberg war enthalten.
Nun möchte mir doch diese IKK, an die allzeit immerzu pünktlich Beiträge abgebucht wurden, uns die >>Zuzahlungsbefreiung für das Jahr 2024>> offensichtlich und beschwerlich nicht genehmigen. Zur Mitte September 2023 wurde meinerseits der Antrag mit Daten und Fakten, dazu gestellt.!?
Hallo, was geht hier ab....?