Unzufriedenheit mit dem Umtauschprozess für Schuhe - Kauf bei JD Sports in Siegen City Galerie

Sehr geehrte Damen und Herren des JD Sports Teams,ich wende mich heute an Sie, um meine äußerste Unzufriedenheit mit dem Umtauschprozess für ein kürzlich bei Ihrem Geschäft in der Siegen City Galerie gekauftes Paar Schuhe auszudrücken.Am 28.08.2023 habe ich bei Ihrem Geschäft in Siegen City Galerie ein Paar Schuhe erworben, das mir leider gestern, nach nur etwa 12 Stunden Tragen, nicht nur unangenehm eng saß, sondern auch meine Füße verletzte. Angesichts dieser Probleme hatte ich vor, die Schuhe umzutauschen oder zurückzugeben.Jedoch war ich schockiert und enttäuscht, als ich heute in Ihre Filiale zurückkehrte, um den Umtausch vorzunehmen. Trotz des einwandfreien Zustands der Schuhe und der Tatsache, dass sie nur für eine kurze Zeitspanne in meinem Besitz waren, wurde mir mitgeteilt, dass die Schuhe nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden können.Ich möchte betonen, dass ich die Schuhe lediglich für etwa 12 Stunden getragen habe und sie in einem absolut sauberen und unbeschädigten Zustand zurückbrachte. Die Tatsache, dass die Schuhe nicht gepasst haben und meine Füße verletzt haben, lag außerhalb meiner Kontrolle.Als langjähriger Kunde von JD Sports bin ich über diese Erfahrung sehr enttäuscht. Ich hatte erwartet, dass Ihr Unternehmen einen kundenfreundlichen Ansatz in Bezug auf Umtausch- und Rückgabeprozesse verfolgt. Ich hoffe, dass diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend gelöst werden kann.Ich bitte darum, dass Sie meinen Fall erneut prüfen und eine Lösung finden, die für beide Seiten akzeptabel ist. Ich bin weiterhin bereit, die Schuhe zurückzugeben oder gegen ein anderes Paar umzutauschen, das mir besser passt.Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und hoffe auf eine positive Lösung.Mit freundlichen Grüßen,
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