Jura Strom
Reklamationen & Beschwerden (101)

Die Firma Jurastrom schickt chaotische Rechnungen,zieht unangekündigt Fordeungen vom Girokonto ein,die sich nach Widerspruch als falsch erwiesen,ist nicht erreichbar,usw

Die Stadtwerke haben mich informiert das sie die Zusammenarbeit mit jura Strom beendet haben und ich wieder Kunde der Stadtwerke bin.Somit habe ich meinen Strom und die Montlichen Abschläge an die Stadtwerke überwiesen.Jura Strom verlangt weiterhin angeblich offene Beträge und neue Abschläge.Mein Brief wurde ignoriert, keine Rückmeldung und weder online auf deren Seite noch Telefonisch erreichbar.Und gekündigt haben ja schon die Stadtwerke!

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich warte nun seit November 2021 auf die Auszahlung meines Guthaben. Alle Versuche sie zu erreichen schlagen fehl, auch die Schlichtungstelle kommt bei Ihnen nicht weiter. Ich hätte gern mein Geld, und das so schnell wie möglich. Also wann bekomme ich es?. Bitte um Antwort und Auszahlung. Mit freundlichen Grüßen Frau ******

In der letzten Mahnung wird mir vorgeworfen die Rechnung vom 17.05.2022 nicht bezahlt zu haben.Ich habe diese Rechnung am 04.07.2022 an das Konto IBAN:DE05 7608 0040 0807 0969 00 , BIC:DRESDEFF760 überwiesen obwohl ich am Jahresanfang eine Einzugsermächtigung gegeben hatte. Ich füge eine Kopie der Überweisung bei.

Habe einen Jahresvertrag bei Jura-Strom abgeschlossen mit automatischer Lastschriftabbuchung. Diese wurde nach März unbemerkt eingestellt. Nun erhalte ich Mails mit unverständlichen Aufstellungen über eine Restsumme. Dieses ist auch schon von mir bezahlt worden aber scheinbar merkt das keiner. Letzte Mail endete mit einer Drohung einer Stromabschaltung zum 08.08.2022... Weder die telefonische Hotline ist zu erreichen noch funktionieren die ganzen Formulare. Das ist ein schier unmögliches Verhalten. Hier hilft wahrscheinlich nur noch eine Anzeige und ein Anwalt...

Ich habe meine Rechnung und Voraussetzungen alle geleistet Alle Quittungen vorhanden Bekomme laufend Mahnungen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhebe Einspruch gegen die von ihnen erhobene Einmalzahlung vom 30.06.2022, die ich unter Vorbehalt am 01.07.2022 überwiesen habe. Begründung des Einspruchs: 1. Es wurde kein Zählerstand von ihnen eingefordert und sie gehen laut ihrer Berechnung von einem Verbrauch von 1.141 kWh aus. Dies wird von mir bezweifelt, da der Zählerstand am 05.07.2022 insgesamt 9.387 kWh betrug. 2. Sie haben 37,09 Ct. /kWh (netto) berechnet. Vertraglich wurden aber ein Arbeitspreis pro kWh brutto (netto) 26,64 (22,39) Ct. /kWh vereinbart. Das ist ein höherer Arbeitspreis von 14,70 Ct. /kWh (netto). Eine Arbeitspreiserhöhung wurde zwischenzeitlich von Ihnen nicht erhoben. 3. Auch die eingehenden Zahlungen sind nicht stimmig. Insgesamt wurden 7 x 88,- EURO einbehalten. Und zusätzlich EURO 239,35 Jahresgrundgebühr plus EURO 147,03 Zwischenabrechnung. Das sind insgesamt EURO 1.002,38. Für weitere Erläuterungen stehe ich ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ****** K.

Sehr geehrte Damen und Herren. Seid dem 1.7.22 wird kein Geld mehr von meinem Konto abgebucht. Desweiteren haben wir eine zwischenrechnung erhalten, wo wir leider nicht nachvollziehen können, warum wir dieses Geld zahlen sollen. Ich bitte um Klärung! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mein Guthaben in Höhe von 645 Euro wird seit September 2021 nicht ausgezahlt. Habe dort jede Woche angerufen und eine Mail geschickt. Im April hat mein städtischer Energieversorger mir mittgeteilt, dass Jura Strom gekündigt worden ist. Die haben mir dann vor kurzem neue Kundendaten mit denen ich mich neu bei denen auf der Homepage anmelden kann zugesendet, im gleichem Atemzug gab es dann eine Rechnung in Höhe von 1500 Euro und die nächsten Abschläge sind ebenfalls schon angesetzt. Deren Kundenhotline ist noch nicht "fertig" und per Mail antwortet ebenfalls keiner. Seitdem die an die Börse sind habe ich Dummkopf alles so gezahlt wie gewünscht und auch die Beiträge und dann kommt sowas.Absolut unverständlich.

Leider kann kein Kontakt per Mail noch per Telefon mit Jurastom aufgebaut werden. Ich habe eine Rechnung von 292,42€erhalten würde mit 815 kWh berechnet die ich nicht verbraucht habe! Zählerstand 31.10.2021 =2066 Zählerstand 25.07.2022 =2485 Das heißt es wurden 419 kWh verbraucht! Zählerstand konnte ja nicht mitgeteilt werden, da jegliche Kontakt Aufnahme mit Jura Strom wegen Jura Strom gescheitert ist. Ich bitte um schnelle Klärung! Mit freundlichen Grüßen ****** ******