Abbuchung 39€ ohne wissen!
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Behoben
- 15 Mai 2024
- #600667
- 48
Hallo!
Ich habe eine Abbuchung von 39€ auf meinem Konto gefunden.
Diese soll von Just Answers sein.
Ich habe eine Frage für 5€ gestellt und musste mich registrieren, jedoch stand auf der Seite NICHT klar und deutlich das man sich danach irgendwo abmelden muss von einer Mitgliedschaft. Eine email habe ich auch nicht bekommen wo mir des mitgeteilt hätte werden müssen.
Ich bitte um Aufklärung und Erstattung.
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Antwort von JustAnswer
15-05-2024 um 15:29 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 04.05.2024 eine Frage in der Kategorie "Hautkrankheiten" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 39,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-05-2024 um 15:39 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr entgegen kommend!:)
