Der KD ist eine Katastrophe

Wir haben Anfang November 23 für uns und unseren Sohn (Weihnachtsgeschenk) je einen KitchenAid 5KSMPEXTA Short-Pasta-Vorsatz gekauft. Unser Gerät funktioniert tadellos, das andere war schon nach dem ersten Gebrauch defekt.
Nach Rücksprache mit dem Verkäufer sagte dieser, wir sollten bitte KitchenAid kantaktieren, was wir dann auch taten. Wurde auch tatsächlich relativ schnell entschieden dass das von uns Retournierte Gerät Kostenlos ersetzt wird. Das Teil wurde mit DPD verschickt, kam aber nie an. Nach zahllosen telefonaten mit DPD und
KD KitchenAid, bis dato ohne Erfol. DPD sagt der Versender muss Reklamieren und
KitchenAid sagt immer wieder sie kümmern sich darum, aber NIX. Gerade Gestern Nachmittag mit einem Mitarbeiter vom KD telefoniert und wurde mir zugesichert dass sie sich heute noch telefonisch melden werden, bis heute Morgen gewartet, wie jedes Mal nichts. Jetzt sind mittlerweile 4 Wochen vergangen dass das Gerät hätte ankommen sollen und es ist anscheinend KitchenAid EGAL.