Fi löst bei Sonneneinstrahlung regelmäßig aus

  • Behoben
  • 12 Jun 2023
  • #501672
  • 221
Anzeige

Reklamation Wechselrichter BKW1600 (Seriennummer 23600418612010220192)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 29.01.2023 kaufte ich über eBay Ihr Produkt: 1600W Balkonkraftwerk Photovoltaik Solaranlage Steckerfertig Smart WIFI.
Die Lieferung erfolgte problemlos.
Da ich auf einen Dachdecker angewiesen war, erfolgte die Installation erst am 07.06.2023. Bereits am 08.06.2023 trat mittags, bei voller Sonneneinstrahlung, erstmalig ein Defekt auf: der FI-Schutz löste aus. Alle an dieser Schiene hängenden Verbraucher tot. Zum Glück von meiner Frau bemerkt!
Dieser Fehler wird in verschiedenen Internet-Foren beschrieben und diskutiert.
Mit dem von mir erworbenem Komplettpaket möchte ich nach erfolgter Installation einfach eigenen Strom erzeugen - und nicht ständig den ausgelösten FI-Schutz wieder einsetzen.
Da ich vom Fach bin, liegt offensichtlich ein Defekt am Wechselrichter vor.
Der von mir bestellte und installierte Wechselrichter BKW1600 ist für den von Ihnen beworbenen Zweck damit unbrauchbar.
Ich erwarte von Ihnen hiermit zeitnah den Austausch des defekten Wechselrichters durch ein funktionierendes Modell gleicher Leistung (nicht vom gleichen Typ!; entweder verfügbares Nachfolgemodell oder Fremdfabrikat, z. B. Fa. Deye oder Fa. Hoymiles).
Sollte ein Austausch des Wechselrichters nicht zeitnah möglich sein, dann würde ich auch eine angemessene Rückerstattung des Kaufpreises für den Wechselrichter akzeptieren, um selbst einen neuen Wechselrichter gleicher Leistung kaufen und installieren zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Teilen

Ärger mit KKT Kolbe?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

Beschwerde schreiben!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

08-07-2023 um 10:39 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Es ist entschuldbar, wenn auf Grund vieler Nachfragen die Antwort auf sich warten lässt.
Nach erfolgter Kontaktaufnahme, erfolgte die Klärung des Anliegens reibungslos.
Gruß H. Weiß

1
KKT Kolbe
Zufriedenheitsindex: 72.7/100

Problem mit KKT Kolbe?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.