KKT Kolbe
Reklamationen & Beschwerden (86)

Bei mir leuchtet die blaue und die grüne Lampe dauerhaft, dennoch sagt die App dass sie online ist obwohl eine internet Verbindung besteht. Auch kann ich seit Tagen keine Einspeisung feststellen. Was kann ich tun?

Leider Versuche ich seit Mai 2023 ein gültiges Zertifikat für meine bei KKT-Kolbe gekaufte BKW 1600Watt zu bekommen.VDE 4105 Da der Netzbetreiber Netze BW das auf der Internetseite angebotenen Dokumente nicht anerkennt. Es tut sich leider nichts!

Vor 2 Tagen war der Wechselrichter nicht mehr übers Wlan erreichbar. Die rote Kontrolleuchte war an. Nach einem halben Tag ohne Strom ( vom Netz genommen), wieder eingeschaltet ohne Erfolg selbst risetten und die abnahme der Panelen brachte keinen Erfolg, die kontrolleuchte bieb rot. Seriennr.23600318683110227928 EAN:4250477114700

Am Wechselrichter BKW 600 leuchtet keine Lampe mehr. Zuvor hatte die am Modul angeschlossene Sicherung ausgelöst. Seit dem auch nach Reset am WLAN Schalter kein leuchtet der LED Anzeige mehr.

Die Anlage funktionierte einwandfrei bis zum Einbau des Zusatzrelais. Nach Einbau des Relais und richtiger Installation noch 1 Tag Strom dann rote Lampe dauerhaft am WR. Über Fernwartung von Deye wurden 2 x Firmware Updates aufgespielt. Nach dem letzten Update wieder Strom für 1 Tag. Ich habe einen WR von Hoymiles HMS-800-2T gekauft welcher einwandfrei funktioniert. Ich möchte den Deye SUN 800 G3-EU-230 mit Relais zurückgeben. Ich habe ohne Erfolg viele Tage zugebracht um eine andere Programmierung des Deye zu machen.

Led am Wechselrichter leuchtet dauerhaft rot nach Stromausfalli in der Stadt. Anlage erst im März gekauft. KKt Kolbe will keinen Ersatz liefern. Sind wohl zu viele Defekte aufgetreten ,auch bei anderen Kunden. Haltet nichts mehr vom Garantieversprechen.

Das Ceranfeld war schon nach wenigen Monaten kaputt. Die Platten erhitzen nicht mehr. Ich hatte den Artikel reklamiert und eine Rückersattung gefordert, ggf. auch ein Austausch, falls dieser im vorraus versendet werden kann. Da ich aber kleine Kinder habe und wir nicht ohne Herd leben können, sprach ich mit dem Verkäufer ab, dass ich mir bei einem anderen Händler ein neues bestelle und das kaputte dann zurücksende. Der Verkäufer war einverstanden. Ich beauftragte einen Elektriker, der mir den Herd ausbaut und den neuen einbaut. Ich kontaktierte den Verkäufer wieder, nachdem die Ware angekommen war, um mich nach meiner Rückerstattung zu erkundigen. Da wurde mir gesagt, dass der Artikel soeben versendet wurde. Ich teilte der Mitarbeiterin mit, dass ich die Annahme verweigern werde. Anschließend drohte mir die Verkäuferin Frau N. W, falls ich die Annahme verweigere, dass der Artikel nicht erneut versendet wird und ich dann von Düsseldorf nach Bayern, Pettstadt fahren müsse, um die Ware eigenständig abzuholen. Dann fügte sie frecherweise noch bei , wir wiederholen es gerne erneut, eine Rückerstattung wird nicht stattfinden. Ich bin zutiefst empört über so ein Verhalten. Ich wünschte, ich hätte mir im Internet vorher die ganzen schlechten Bewertungen angesehen.

Im Mai 2023 habe ich ein BKW 600 installiert und bis August 2023 gut Strom produziert. Seit 2 Wochen zeigt meine funktionierende KKT-App keine Stromlieferung mehr an. Die LED-Lampe leuchtet dauerhaft blau, an der Steckdose liegt Strom an und das Gerät ist online. Trotz mehrfachem Reset wird kein Strom produziert. Ist der Wechselrichter defekt? Über Hilfe würde ich mich sehr freuen. Freundliche Grüße J. ******

Moin , ich habe das Balkonktaftwerk seit 2 Tagen in Betrieb , die App zeigt ständig Fehlercodes an z.B. Code 38 = Frequenz Hoch , Code 37 = Ac2 Spannung niedrig , Code 35 = Ac3 Spannung hoch , Code 39 = Frequenz Niedrig , diese Fehlercodes wiederholen sich immer wieder ……was kann ich machen das die nicht mehr auftreten bzw. Was ist das Problem das diese Codes immer angezeigt werden?

Bekomme keine WiFi Verbindung zu dem Solar8002T fertig. Vorher waren die BKW850 installiert und alles ging ohne Probleme. Ich erbitte Hilfe. Über Kolbe habe ich keine Hilfe bekommen. Die Beschreibungen beschreiben vieles aber ich habe noch keine korrekte Angabe zu der WiFi Verbindung zu dem Wechselrichter Solar8002 gefunden