Ich habe mich im Januar 2023 einer Handy-Tarifänderung bei Klarmobil eingelassen, bei welcher ich mehr Datenvolumen zur Verfügung habe. Mein bestehender Vertrag wurde also verlängert und lediglich entsprechend angepasst. Am Telefon wurde weder etwas von einem Abo erwähnt, noch habe ich zusätzlichen Angeboten bewusst zugestimmt. Jetzt habe ich festgestellt, dass ab April 2023 plötzlich ein Produkt Norton Secruity Online 5 Lizenzen von meinem Konto abgebucht wurde. Dieser Spaß kostet 4,99 € pro vollen Monat. Auch wurde dieser Betrag nicht auf meiner monatlichen Rechnung ausgewiesen, sondern mit einer seperaten Rechnung, welche im Portal unter "Rechnung 2" zu finden ist, vermerkt. Eine Kündigung dieses nicht abgeschlossenen Produktes ist über das Portal ebenso nicht seperat möglich.
Ich habe für dieses Abo kein Lastschriftmandat erteilt und erwarte die sofortige Entfernung dieses Produktes aus meinem Portal und die Einstellung der Abbuchungen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-06-2023 um 16:38 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
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