Keine SIM-Karten Zustellung von Klarmobil und Portierung meiner alten Mobilfunknummer zu Klarmobil funktioniert nicht.

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 12.03.2024 habe ich über vitrado Bestellstrecke Nofrills bei Klarmobil zum 31.03.2024 einen Mobilvertrag mit Rufnummer-Portierung abgeschlossen.
Am 31.03.2024 wurde mir per Email von Klarmobil mitgeteilt, dass die SIM-Karte aktiviert wurde und sofort benutzt werden kann. Die Sim-Karte bekam ich bis heute 05.04.2024 nicht. Gestern konnte ich erst, hier an meinem Urlaubsort in Lechbruck am See ein Konto bei Klarmobil einrichten. Hier auf meinem Benutzerkonto fand ich keine Möglichkeit die Portierung meiner alten Rufnummer zu veranlassen. Bin bisher davon ausgegangen, dass erst nach einlegen der SIM-Karte in mein Handy die Portierung beantragt werden kann.
Mit freundlichem Gruß
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