Klarmobil
Reklamationen & Beschwerden (1.038)

Ich wurde mit einer sms zur einer Relax-Guru App konfrontiert und öffnete lediglich einmal den Link, im Nachhinein stellte ich fest, dass klarmobil über Monate Geld dafür vom Konto abzog, obwohl ich weder etwas einwilligte noch nutzte. Ich erwarte eine Rückerstattung des Geldes und sofortige Beendigung der kostenpflicht.

Klarmobil hat mich angerufen und mir ein Antivirus-Produkt von Norton aufdrängen wollen. Ich habe gesagt, dass ich das Produkt nicht brauche. Dennoch erhielt ich anschließend eine Bestätigung für einen Vertrag. Ich kann online im Kundenportal keine Daten über den Vertrag (Laufzeit, regelmäßige Kosten, Kündigungsfrist, ...) finden. Nur monatliche Rechnungen dazu finde ich.

Sehr geehrte Damen und Herren, Seit Juni 2022 befindet sich in meinen Rechnungen kostenpflichtig ein Relax Guru Abo für 4,99€ im Monat, welches ich nicht in Anspruch genommen habe und auch gar nicht haben wollte. Auf keinste Weise habe ich einem Vertrag zugestimmt: Keinen Kauf-Button gedrückt, kein ''Ja'' bei einem Telefonat, kein Brief, keine E-Mail, kein gar nichts. Das ist derbster Betrug und unglaubliche Verarsche. Dieses Relax Guru habe ich nie gewollt und nie benutzt, was für ein Schwachsinn das auch immer sein mag. Ich fordere Kündigung von diesem Relax Guru Abo, Kündigung von meinen Handytarif und Rückzahlung für jede Relax Guru Zahlung, denn für diese bodenlose Frechheit werde ich nicht geradestehen. Klarmobil wird nicht einen weiteren Cent von mir kriegen.

ich wurde vor ein paar Wochen angerufen wo man mir weil ich eine treue kundin bin .irgendwas zur entspannung oder so. ich sagte nein möchte ich nicht sie weiter geredet das sie mir das denn mal völlig unverbindlich mal zur Probe schickt und ich könnte dann ja schauen ob es mir gefällt. email bekommen aber nie runtergeladen dieses entspannungsding.ich hatte das schon voll vergessen und dann sehe ich auf Dem Konto 9,99Euro abgebucht von Klarmobil für diese Dingsda. ich finde einfach unverschämt und möchte mein Geld zurück oder Ich schalte den Anwalt ein.Ob ich meinen Vertrag dort kündige hängt von der Reaktion ab von Klarmobil! Bei Meinem verlobtem das gleiche nur mit einem Zeitschriften Abo.Geht gar nicht!

29.11.23 bekomme ich zwischen Tür und Angel einen Anruf, von einem Mitarbeiter von Klarmobil, der mir ein kostenloses Abo für einen Relax-Guru für einen Monat wegen Treue anbot.. Ich sagte, dass ich keine Zeit habe und sowas nicht benötige. Er meinte, da es kostenlos ist schickt er es mir trotzdem, wenn ich es nixht aktiviere dann würde auch nichts vertraglich festgehalten, wieder sagte ich, dass ich das nicht will und nicht benötige. Abend dann per Mail, Auftrags-/ Vertragsbestätigung liegt bereit im Online Postfach. Schauerweise von einer Mail-Adresse, auf die man nicht antworten kann. Denn genau das war meine Reaktion, direkt Widerspruch zur Mail. Nun gut, ich hatte ja nichts bestätigt, also hab ich mich nicht weiter damit beschäftigt. Mitte Dezember die Normale Rechnung, nichts unauffälliges. Ende Dezember dann plötzlich Info per Mail, neue Rechnung 0.99€. Beim Öffnen im Porteine Rechnung über 99ct zu finden. Naja, vielleicht auf Folgerechnung. Rechnung mitta Januar normal, keine 99ct gefunden. Wer weiß... Ende Januar dann neue Rechnung, 5,48 €... Rechnung online wieder nicht einsehbar. -versucht anzurufen, aber offenbar erreicht man hier niemanden! Februar normale Rechnung, heute erneute Mail, 4,99 €. Hab jetzt das ganze Portal durchforstet, bis ich endlich die Rechnungen von Relax Guru gefunden habe. Keine Vertragsbestätigung oder ähnliches, nur Rechnungen. Sehe auch jetzt erst, dass auch fleißig vom Konto abgebucht wird. Ein Betrag, den ich nie zur Abbuchung freigegeben habe. Hier handelt es sich ja wohl um vorsätzlichen Betrug und arglistige Täuschun, sowie unrechtliche Vertragsschreibung ohne Einwilligung in einen solchen. Ich habe es jetzt erst gemerkt dass der Betrag schon eine Weile einfach eingezogen wird. Ich fordere die Rückzahlung von meinen bisherigen Zahlungen in Höhe von gesamt 10,47€ , sowie die sofortige Rückabwicklung des Vertrags, dem ich nie zustimmte, und schriftliche Bestätigung hierüber. Ansonsten werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und weitere Schritte einleiten.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bekam jeweils einen Anruf eines klarmobil Mitarbeiters bezüglich eines Probemonats für Relax Guru und Audioteka. In beiden Fällen habe ich ganz klar geäußert, dass ich kein Interesse habe. Die Mitarbeiter in beiden Gesprächen versicherten mir nach mehrmaligem nachfragen, dass wenn ich auf die SMS die ich empfangen sollte um den Probemonat zu aktivieren nicht reagieren würde, ich mit keinen zusätzlichen Kosten zu rechnen habe. Ich habe weder eine SMS geöffnet, noch einen Link darin, oder eine App heruntergeladen, oder mich irgendwo angemeldet um Relax Guru oder Audioteka zu nutzen. Deshalb wundert es mich sehr, dass mir dennoch Kosten zur Last gefallen sind und mir anscheinend jeweils ein Abo gebucht wurde, für Dinge an denen ich nachweislich kein Interesse hatte. Diese Vorgehensweise ist vorsätzlicher Betrug. Ich fordere klarmobil auf mir die entstandenen Kosten sofort zurück zu erstatten und beide Abos mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Andernfalls werde ich den Verbraucherschutz aktivieren und einen Anwalt einschalten

Hallo, seit über zwei Jahren bin ich KlarMobil-Kunde und zum zweiten Mal fühle ich mich betrogen. Beim ersten Mal hat es eine Weile gedauert, bis ich es bemerkt habe, aber ohne meine Zustimmung wurde ich für eine Antiviren-App-Abonnement angemeldet, und jetzt zum zweiten Mal wurde ich erneut, ohne meine Zustimmung, für eine App namens Yumpu abonniert. Offensichtlich handelt es sich hierbei um nichts anderes als professionellen Betrug. Ich möchte so etwas nicht noch einmal erleben, und ich hoffe, dass sich diese Situation nicht wiederholt.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bekam einen Anruf von einem Mitarbeiter, der mir ein kostenloses Abo für einen Relax-Guru für einen Monat wegen meiner langen Mitgliedschaft anbot. Ich sagte, dass ich kein Abo benötige. Der Mitarbeiter sagte, dass ich mir das für mich kostenlose Angebot ja mal ansehen könnte und sandte mir eine SMS. Ich habe mir dieses Angebot nicht angesehen und auch nicht genutzt. Jetzt befindet sich auf meiner Rechnung kostenpflichtig dieses Relax-Guru Abo, welches ich nicht in Anspruch genommen habe und auch gar nicht haben wollte. Hier handelt es sich ja wohl um vorsätzlichen Betrug und arglistige Täuschung. Ich habe es jetzt erst gemerkt dass der Betrag schon eine Weile einfach eingezogen wird und habe es direkt gekündigt. Ich fordere aber auch die Rückzahlung von meinen bisherigen Zahlungen da ich nie dem zugestimmt habe. Ansonsten werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und weitere Schritte einleiten.

Hatte einen Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist und 2 GB Datenvolumen für 6,99 Euro im Monat! Nun wurde mir ein neuer Vertrag mit denkbar schlechteren Konditionen aufgebrummt wo ich leider zu spät bemerkt habe und die Kündigungsfrist von 14 Tagen schon vorbei war mit nur noch 1 GB und 24 Monaten Laufzeit! Nach Anruf beim KD wo ich gesagt habe das ich falsch beraten worden wäre hieß es da könnte man nix machen. Komischer weiße hat es am Freitag nach Anruf noch geheißen wäre kein Problem es auf 2 GB umzustellen im Servicecenter? Würde am nächsten Tag freigeschalten, leider nix passiert! Ich fühle mich völlig Verarscht als langjähriger Kunde bei Klarmobil! Da könnte man doch auch 8 GB für 8,99 Euro anbieten aber das geht anscheinend nicht! Genauso hieß es vom Servicecenter das es keine Monatlich Kündbare Verträge mehr geben würde, seltsam nur das man dies 8GB für 24 Monate für 9,99 oder monatlich für 14,99 Euro abschließen kann. Wenn ich das gewusst hätte , hätte ich meinen alten Vertrag behalten! Bauernfängerei! Ich habe meinen Vertrag sofort gekündigt mein Mann ebenfalls! Wir lassen uns doch nicht verarschen! Es gibt auch noch andere Anbieter!

Das von der Firma klarmobil in Rechnung gestellte Produkt (Norton Security Online 5 Lizenzen 1 Monat) habe ich nie haben wollen und auch keinen Vertrag abgeschlossen. Eine Abo-Kündigung via Website von klarmobil oder Norton ist nicht möglich.