Keine Stornierung meiner Sitzkissen
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Beantwortet
- 31 Jan 2024
- #580805
- 69
Hallo Klaudena - Kundenservice
Meine Bestellnummer - ref.: 1016095313562164
Gestern am 30.01.2024 hat mir Dina von eurem Kundenservice geschrieben, da ging es um Stornierung meiner zu viel gelieferten Ware.
Zuerst einmal habe ich die Ware längst bezahlt und möchte diese auch behalten, da die Sitzkissen supper toll sind und es geht mir damit richtig gut.
Über eine Kostenermäßigung / entgegenkommen ihrer seits freue ich mich sehr.
Ich bedanke mich für ihr nettes Entgegenkommen bedanke ich mich im Voraus bei Ihnen.
Die Stornierung schicke ich über Ihr Portal kostenlos ab und übernehme keine Versandkosten, da ich den Button nicht wegklicken konnte!
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Maria-Goeppert-Str. 16
23562 Lübeck
Diana hat mir einen Vorschlag gemacht dass ich eine Rückerstattung einer Summe erhalten werde, wenn ich mich dazu entschließe die Ware / Sitzkissen nicht zu stornieren.
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Antwort von Klaudena
02-02-2024 um 07:55 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Klaudena
Antwort von Klaudena
12-02-2024 um 08:18 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Klaudena
Antwort von Klaudena
06-03-2024 um 06:31 Uhr
Grüße,
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Fall erfolgreich gelöst wurde. Wenn die Angelegenheit von Ihrer Seite geklärt wurde, aktualisieren Sie bitte dieses Feedback auf den Status „Gelöst“. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Wir sind noch einmal dankbar, dass wir Ihren Fall lösen konnten, was uns dabei hilft, unser Unternehmen, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Kundenbetreuung bei Klaudena
Antwort von Klaudena
12-04-2024 um 12:32 Uhr
Grüße,
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Fall erfolgreich gelöst wurde. Wenn die Angelegenheit von Ihrer Seite geklärt wurde, aktualisieren Sie bitte dieses Feedback auf den Status „Gelöst“. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Wir sind noch einmal dankbar, dass wir Ihren Fall lösen konnten, was uns dabei hilft, unser Unternehmen, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Kundenbetreuung bei Klaudena
