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Reklamationen & Beschwerden (7)

Unter der Order-ID 519498 habe ich im September einen WC Deckel-Aufkleber bestellt. Die Bezahlung erfolgte über Paypal. Die Ware kam nie an. Auf meine E-Mail reagierte auch keiner.

Ich warte nun seit über 3 Monaten auf Rückerstattung der kosten. Nach Bezahlung der Bestellung wurde diese nie geliefert. Nach mehreren Mails meinerseits, bekam ich eine Antwort, dass die Folie nicht wie gewünscht von mit produziert werden kann. Habe viele Mails bzgl. Rückerstattung geschrieben, aber keine Antwort bekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren Die von mir bestellte und bereits bezahlte Klebefolie habe ich nach 4 Wochen noch nicht erhalten. Auftragsnummer:ID 519489 Sollte die Folie nicht lieferbar sein,bitte ich um Rückzahlung auf mein Konto DE ****** Mit freundlichenGruß W.******

Die komplette Folie (von Anfang bis Ende) ist überall mit Knicken versehen, die bis zur Vorderseite durchscheinen (Fotos wurden an den Verkäufer versandt) - auch auf der Rückseite. Diese Falten sind so stark in der Folie, dass sich diese auch durch auslegen der Folie nicht „gestreckt“ haben und beim Verkleben sicher nicht verschwinden werden. Das ist eindeutig ein Produktionsfehler. Auf mehrmalige E-Mails und Anrufe habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Wenn weiterhin keine Reaktion erfolgt, werden wir es einem Anwalt übergeben. Wir hatten dort schon ein Mal Exakt die gleiche Folie bestellt und da gab es diese Knicke nicht - wir haben den direkten Vergleich. Wirklich schade, wir hätten sonst nämlich noch eine Folie bestellt und die Firma auch gerne weiterempfohlen, weil die 1. Folie wirklich toll war. Aber auf Reklamationen gar nicht reagieren ist kein gutes Geschäftsgebaren.

Artikel 717795 wurde proportional auf 4 m Länge skaliert und dann das Motiv auf Ober- und Unterseite einfach auf Breite 38 cm abgeschnitten. Kein Motiv mehr erkennbar nur farbige Kleckse. Artikel 717388, auf dem Bild bei der Bestellung liegen die Motive direkt nebeneinander. Bei meiner Bestellung 4 m Länge habe ich am Anfang und Ende der Folie ein Motiv und dazwischen ca. 3 m weiße Folie. Auf meine Reklamation per Mail und Fax erhalte ich keine Antwort mehr.

Händler ist bereits über diverse Domains bekannt. Adresse ist nach eigener Recherche so nicht tatsächlich vorhanden. Verkäufer hat nach mehrmaliger Mahnung den Kontakt abgebrochen. Die Sache liegt jetzt beim Anwalt.

Mir wurde ein falsches Produkt geliefert. Nach mehrmaliger Reklamation, wurde der Kontakt seitens Klebefolien-Shop einfach abgebrochen.