Eine kompetent geplannte Küche wird vom Monatgeteam inkompetent, über Monate, aufgebaut
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Ungelöst
- 25 Okt 2022
- #432171
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Von der Vertriebs- und der Planungsabteilung wurde unsere Küche geplant und freigegeben. Das machte einen sehr kompetenten und kundenorientierten Eindruck.
Die Monatge war und ist immer noch ein Fiasko! Teile wurden falsch zusammengebaut. Vom Vorarbeiter wurde meine Frau nicht ernst genommen und einfach übergangen. Monteure erscheinen, ohne Rückmeldung, mehrere Stunden zu spät zum vereinbarten Termin. Bei 4 von 5 Nachbesserungsterminen wurden neue Fehler begangen, die wiederum zu Reklamationen führten (Einmal hat ein Facharbeiter (?) mit einer Stichsäge eine Schrank-Innenwand und die sichtbare Schrankrückwand, ungewollt, durchgesägt und das mit dem Satz begründet, dass bisher die Sägeblätter kürzer waren (?) Die Rückwand musste natürlich wieder getauscht werden. Seit 10 Monaten sind wir im Kontakt mit dieser Firma, wir sind sehr enttäuscht und würden das nächste Mal einen anderen Anbieter wählen.
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21-11-2022 um 09:55 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Man war bemüht eine Lösung zu finden, das scheiterte aber oft an der Motivation und Qualifikation der Mitarbeiter. Bereits beim Aufbau wurden mehrere grundlegende Fehler gemacht. Die Kücheenelemente wurden nicht richtig ausgerichtet. Teile wurden falsch zusammengebaut. Zweimal wurde bei den nachträglichen Reparaturen andere Teile der Küche beschädigt (z.B. wurde, ungeplant, in eine sichtbare Rückwand mit einem zu langen Stichsägenblatt ein riesen Loch gesägt. Der Mitarbeiter meinte, dass die Sägeblätter bisher immer kürzer gewesen wären und es die seltsammen Geräuche und das Verhalten der Stichsäge erklären würde). Die Planung der Küche war Klassse, der Aufbau eine Katastrophe. Die aktuelle Reklamation, falsch zusammengebaute und verleimte Küchenplatte, löst sich an den Stossstellen und es kann Wasser eindringen.
