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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Küchen Aktuell ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Auftrags´-***** Kunden NR:***** Wir haben Heute zwei kleine Platzer beim reinigen an der Küche
6 Mängel wurden angezeigt, bei einem mehrfach verschobenen Montagetermin wurde gerade mal 1 behoben. siehe eMail
Sehr geehrte Damen und Herren, nach dem zufriedenheitsbogen den Sie mir per Post zukommen lassen haben, kann ich mich zu der Sache noch weiter äußern und es tut sich nichts !!!! Wir sind absolut unzufrieden wie es abläuft Rückwand derzeit immer noch nicht bündig !!!!! Unten die Leiste wurde nich...
In der Küchen Aktuell Niederlassung Düsseldorf habe ich eine Mustering Küche bestellt Im Februar 2022 wurde die Küche in meinem vermieteten Haus aufgebaut. Der Mieter beklagt sich nun das nun einige Soft close Elemente nicht mehr richtig schließen. Schränke und Schubladen stehen leicht offen. Könne...
Die Spüle wurde nachgeliefert. Sie passte zwar mit den Maßen, die Funktion ist jedoch nicht gegeben, weil das Gewicht für den Schlauch von der Spülarmatur zu dick ist. Wir reklamierten das bald, sollten dies ohne Gewicht ausprobieren. Das taten wir, bis jetzt das Gewinde an dem herausziehbaren Schla...
Zur vereinbarten Heimberatung ist der Küchenberater erst nicht gekommen und dann (2 Stunden später) nicht genügend Zeit gehabt. Wesentliche Bestandteile wurden nicht besprochen/gezeigt, spätere Fragen wurden nicht beantwortet. Verspätete Reaktion (4 Tage) wurde mit Aussendienst/Heimberatung begründe...
Sehr geehrte Damen und Herren von Küchen-Aktuell, ich wende mich mit großem Bedauern an Sie, um eine ernsthafte Angelegenheit in Bezug auf meine bei Ihnen erworbene Küche anzusprechen. Mein Name ist ***** *****, und ich habe im Jahr 2015 eine Küche bei Ihrem Unternehmen erworben, die unter der Au...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.02.2023 haben Sie uns die Küche geliefert, montiert und installiert. Leider musste ich feststellen, dass nicht alles in Ordnung ist. Mit mehreren Schreiben und Telefonaten habe ich Ihnen mitgeteilt, dass die Kühl/Gefrierkombination KGITN 18F1 der Firma Bauknec...
Hallo, ich bin sehr unzufrieden mit Ihrer Arbeit. Ich habe schon unseren Sacharbeiter geschrieben gehabt, dass wir mit der Arbeitsplatte nicht zu frieden sind. Aber von Ihm kam keine Antwort mehr. Es geht darum das meine Arbeitsplatte paar Löscher hatte, und da kam von Ihnen ein Mitarbeiter und v...
Im Oktober wurde unsere Küche geliefert, jedoch ohne Mikrowelle und einem falschen Schrankregal. Dort sollte ein geschlossener Schrank rein. Eigentlich sollte die Küche mit der Arbeitsplatte so verbaut werden, dass ein 30 cm Schrank reinpasst. Jedoch wurde hier ein 25iger geliefert als Regal. Jetzt ...
Im April 2020 zu Anfang der Corona-Zeit wurde unsere neue Küche geliefert und eingebaut. Nun haben wir ein kleines Problem mit dem Vorrats-Auszugschrank. Sobald der Schrank weit nach vorn ausgezogen wird, springt er aus der oberen Halterung heraus und wackelt sehr bedenklich hin und her. Es sche...
Sehr geehrte Damen und Herren, heute hatten wir ein Termin zur Mängelbeseitigung ab 14 Uhr . 12.15 riefen die Monteure schon an ,ob sie kommen können .13.15 Uhr waren sie vor Ort , was uns als Vollzeit arbeitenden ganz schön unter Druck setzte . Wir beeilten uns, um sie bei diesem Wetter nicht läng...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir mussten heute feststellen, dass die Sanitäranschlüsse in unserer neuen Küche unter dem Spülbecken stark undicht sind. Bemerkt wurde dieses durch nasse Flecken auf den Fliesenfugen vor unserer Küchenfront. Beim Entfernen der Abfalleinheit wurde das gesamte Aus...
Wir haben am 13.10.2023 unsere neue Küche erhalten, die wir in Ihrem Standort Lübeck gekauft haben. Für die Küche haben wir 22800 € bezahlt. Es gab einige Probleme schon beim Einbau. Mein Mann musste los und den Teleskop-Mauerkasten selbst kaufen, weil dieser vergessen wurde zu bestellen. Das Spül...
Auftragnummer: Wir wollen unsere Arbeitsplatte reklamieren, weil wir viele Löscher auf der Arbeitsplatte entdeckt haben . Familie *****: Telefon: 0172 3254233 Mail: *****
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Senefelderstraße 2b
38124 Braunschweig
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Küchen Aktuell zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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