Arbeitsplatte defekt geliefert
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Ungelöst
- 02 Jun 2020
- #62296
- 552
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wie ich Ihnen schon des öfter per Telefon mitgeteilt habe, sind an unserer gelieferten Küche einige erhebliche Mängel vorhanden. Da uns immer wieder Zugesichert worden, dass diese behoben werden, aber nie was passiert ist, möchte ich sie darauf aufmerksam machen, dass ich, im Fall das wieder keine Reaktion kommt, zum Rechtsanwalt gehen werde....
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Antwort von Küchenquelle
24-06-2020 um 10:01 Uhr
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihren ehrlichen Beitrag.
Wir bedauern wirklich sehr, dass Ihnen diese derartigen Unannehmlichkeiten im Zuge der Montage und der Reklamationsbearbeitung entstanden sind. Wir versichern Ihnen, dass dieser Ablauf gewiss nicht unserem Verständnis von einem optimalen Kundenservice entspricht.
Ihr Unmut ist wirklich absolut nachvollziehbar für uns!
Selbstverständlich haben wir die reklamierte Ware bereits für Sie nachbestellt. Aktuell warten wir noch auf die Anlieferung dieser. Die Lieferzeiten seitens des Herstellers betragen derzeit aufgrund der Werksferien ca. 5-6 Wochen. Bitte entschuldigen Sie auch dies.
Unsere Spedition meldet sich umgehend bei Ihnen zur Terminvereinbarung, sobald der Wareneingang vollständig verbucht wurde. Wir versprechen Ihnen, dass wir wirklich alles dafür tun, dass Ihre Küche nun schnellstens vollständig montiert ist.
Wir bitten Sie hier noch um ein wenig Geduld und senden herzliche Grüße, Ihr küchenquelle-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-10-2020 um 10:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Grottenschlecht!
Ein Jahr lang eine unfertige Küche, tausende Telefonate tausende E-Mails, nichts passiert.
Nach Reklamation24 hat Küchenquelle zwar geantwortet und auch eine neue Platte geliefert, nur eben nochmals eine falsche Größe.
Nicht zu empfehlen!
Auf gar keinen Fall bei Küchenquelle eine Küche anfordern!
