Ich habe Anfang des Jahres mit Herrn ****** (Küchenberater) meine Traumküche geplant!
Und ich muss sagen er hat einen guten Job gemacht.....ich war zu 100% zu Frieden!
Im Juni fragte ich mal an wann genau der Termin für meine Lieferung ist.
Hatte damals einen Spielraum von 14 Tagen erhalten.
Ab da ging es los mit dem tollen Service.....Dank Herrn ****** bekam ich meinen Termin.
Und was soll ich sagen....seit dem 9.09.2021 lebe ich in einer Küche die nicht fertig gestellt ist.
Die Montagefirma besteht nur aus Ausländern die aus Brandenburg kommen und kein Deutsch können.
Man unterhält sich über Handy mit einem Übersetzer. Sie waren jetzt das 2 mal da und haben mir 3 von 2 Hängeschränke mit gebracht und einen davon völlig verschnitten.
Wann es einen 3 oder 4 Termin gibt zur Anlieferung und Fertigstellung steht in den Sternen.....
Keiner Hilft einem in diesem Betrieb!
Ich bin so enttäuscht und sauer darüber....und weiß einfach nicht weiter.
Teilen
Antwort von Küchenquelle
01-10-2021 um 17:03 Uhr
Sehr geehrte Frau S.
Ihre Beschwerde an dieser Stelle nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis. Gerne würden wir entsprechend Stellung nehmen und Ihr Anliegen klären. Leider fehlt Ihrem Beitrag eine eindeutig zuordbaren Referenznummer. Ohne diese dürfen wir aus Datenschutzgründen leider keinen Bezug auf Ihre Mitteilung nehmen und Ihren Auftrag identifizieren.
Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen aber natürlich schnellstmöglich annehmen.
Bitte teilen Sie uns doch im Bereich "vertrauliche Informationen" daher Ihre Auftragsnummer mit.
Vielen Dank vorab.
Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-10-2021 um 17:29 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht Empfelungswert!
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.