Am 13.07.2020 schloss ich den Kaufvertrag mit Küchenquelle mit einen Liefertermin in der Woche zwischen dem 5.10 u.9.10.
Am 23.9. wurde mir mitgeteilt,dass ich die notwendigen Installation und Renovierungsarbeiten erledigen soll.Dann kam nichts mehr. Ich rief dann Ende September an,wann die Küche kommt.ich wurde ständig vertröstet, aufeinmal fehlten Teile. Am 15.10.war es endlich soweit.
Die Monteure bauten sie auf, aber mit mehreren Beanstandungen.
Los ging es mit dem 30 Unterschenkel, es fehlen die Einhängetablare.
Die Monteure wollten es melden. Taten es aber nicht. Ich stellte auch Beschädigungen am Hängeschrak und am Geschirrspülmaschine Schrank.
Beim Probelauf lag die Schutzfolie im Geschirrspüler anstatt vom Monteur am Geschirrspülenschrank anzubringen.Der Eckunterschrank lässt sich nur in einer Richtung öffnen.Drehe ich ihn in die andere Richtung stößt er an eine Leiste im Schrank.
Die Spülenamatur ist nicht die ich wollte. Bei der Nischenverkleidung am Herd wurde die Steckdose berücksichtigt, so dass die Monteure ein Stück raussägen mussten. Meine Abzugshaube ist so laut,als wenn ich neben einen Flugzeug stehe.Die Reklamation habe ich sofort mit Fotos gemacht. Leider bis heute ohne Erfolg. Selbst die Mails an den Küchenberater blieben unbeantwortet. Ich habe täglich mit Quelle telefoniert und musste immer wieder alle Reklamationen neu beschreiben. Keiner fühlt sich verantwortlich. Aber die Endrechnung ist schon an mich überreicht worden.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-11-2020 um 15:52 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich musste mich an küchenquelle wenden, es kam keine Reaktion seit dem 15.0ktober.
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