mängelnbeseitigung seit April 2021
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Ungelöst
- 12 Aug 2021
- #277790
- 302
Aufbau der Küche am 26. u.27.4 2012 , , Telefonate und Mails erfolgten meinerseits, immer wieder Vertröstungen , kein Termin für die Beseitigung, aber die Teile liegen seit 9 Wochen bereit zum Einbau
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Antwort von Küchenquelle
13-08-2021 um 15:17 Uhr
Sehr geehrter Herr D.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen hinsichtlich der Reklamationsbehebung derartige Wartezeiten entstanden sind. Dies stand natürlich nicht in unserer Absicht und Ihre Enttäuschung verstehen wir natürlich. Eine derartige Reklamationsdauer stellt sich auch für uns als jenseits des normalen Tagesgeschäfts dar. Die reklamierten Teile haben wir bereits am Lager. Die Spedition hat aktuell eine enorm hohe terminliche Auslastung. Aber selbstverständlich werden wir alles daran setzen, Ihre neue Küche schnellstmöglich fertigzustellen.
Ihr Kundenkonto nehmen wir natürlich auch weiterhin für Sie aus der Fälligkeit bis die Arbeiten erledigt sind und wir Sie mit Ihrer neuen Küche rundum glücklich wissen dürfen.
Wir bedanken uns aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr uns entgegengebrachtes Verständnis.
Bitte genießen Sie das Wochenende.
Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-08-2021 um 09:43 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Service ist sehr schlecht
