Beschwerde und Bitte um Rückerstattung für Booking ID 2597064198

Sehr geehrtes Bravofly Team,

ich wende mich an Sie bezüglich meiner Buchung mit der Booking ID 2597064198. Nachdem ich meine Reise gebucht hatte, habe ich festgestellt, dass ein Fehler vorlag, und daher die Buchung innerhalb einer Stunde storniert. Die Stornierungsfrist wurde dabei nicht überschritten.

Es ist für mich jedoch inakzeptabel, dass ich nicht den vollen Betrag zurückerstattet bekomme, sondern nur einen Teil davon. Der Gesamtpreis meiner Buchung betrug 2147,59 CHF, jedoch habe ich nur eine Rückerstattung in Höhe von 1745,95 CHF erhalten. Die Abzüge, die für Bearbeitungsgebühren und Provisionen von anderen Stellen gemacht wurden, sind für mich nicht nachvollziehbar und werden nicht transparent dargestellt.

Ich möchte betonen, dass dies das letzte Mal sein wird, dass ich über Ihre Plattform buche, es sei denn, wir finden eine Lösung, bei der ich mein Geld zurückerhalte und nicht in Form von Gutscheinen. Ich bitte Sie daher dringend, zu prüfen, ob eine vollständige Rückerstattung des Gesamtbetrags meiner Buchung in Höhe von 2147,59 CHF möglich ist.

Ich erwarte eine faire Lösung für diese Angelegenheit und bedanke mich im Voraus für Ihre prompte Bearbeitung.

Mit freundlichen Grüßen,

****** ******