Flug wurde geändert - Stornierung beantrag - seit Monaten keine Rückzahlung

Ich habe mittlerweile seit Monaten ein Problem mit einer Rückzahlung, die nicht durchgeführt wird. Ein Flug von mir wurde im Jänner verschoben und ich habe die Stornierung beantragt. Ich hab schon weiß Gott wie viele Mails an Lastminute geschrieben und kürzlich auch mit einem Mitarbeiter gechattet - dieser hat mir versichert, dass Air Serbia (Fluggesellschaft) alle Unterlagen hat um die Rückzahlung an Lastminute durchzuführen, damit das Geld an mich weiter überwiesen werden kann. Im Mail bezüglich Stornierungsbestätigung wurde erwähnt, dass es bis zu 2 Monate (mittlerweile schon mehr als 3 Monate) dauern kann, bis das Geld retour überwiesen wird. Auf der Homepage im Kundenbereich steht immer noch, dass auf die Fluggesellschaft gewartet wird und man sich bei Fragen an diese wenden soll.

Mit Air Serbia (Flugggesellschaft) habe ich auch schon öfter gesprochen - die behaupten, dass Ihnen die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte, mit der bezahlt wurde, und die Gültigkeit der Kreditkarte fehlt - erst dann kann die Rückzahlung bearbeitet werden. Da Lastminute die Reise bezahlt hat kann nur Lastminute die diese Daten an Air Serbia liefern (wurde über die Kreditkarte von Lastminute abgebucht, das sie ja nur als "Zwischenstation" fungieren - ich erhalte die Daten natürlich nicht aufgrund von Datenschutz.

Mittlerweile ist es so, dass Lastminute mich an Air Serbia und Air Serbia mich an Lastminute verweist - das ist alles andere als kundenfreundlich.

Sollte nicht ehestmöglich dieses Problem zwischen Air Serbia und Lastminute (es liegt anscheinend nur an ein paar Daten, die Lastminute Air Serbia bekanntgeben muss) gelöst werden und ich mein Geld erhalten, werde ich rechtliche Schritte über meine Privatrechtsschutzversicherung einleiten.