Betreff: Dringende Forderung einer vollständigen Rückerstattung – Vertragswidrige Leistung, Bestellnr.ED1QMC

Betreff: Dringende Forderung einer vollständigen Rückerstattung – Vertragswidrige Leistung, Bestellnr. ED1QMC

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich beziehe mich auf meine Bestellung bei Skypizza (ED1QMC) , die am um 10:12 Uhr aufgegeben wurde. Entgegen der erwarteten und üblichen Lieferzeit wurde diese Bestellung erst um 23:35 Uhr zugestellt, was eine unakzeptable Verspätung darstellt mir wurde durch Liefander auserdem bestätigt das die Pizza um 23 uhr da sein wird.

Neben dieser extremen Verspätung war der Zustand der Lieferung äußerst besorgniserregend. Der Pizzakarton war durch die Feuchtigkeit in der Warmhaltebox vollständig aufgeweicht, was darauf hindeutet, dass das Essen über einen unangemessen langen Zeitraum in einer geschlossenen und feuchten Umgebung verblieben ist. Beim Öffnen der Box durch den Lieferfahrer wurde ersichtlich, dass sich etwa 1 cm Kondenswasser am Boden der Box angesammelt hatte. Dies stellt nicht nur eine Beeinträchtigung der Essensqualität dar, sondern weckt auch ernsthafte hygienische Bedenken.

Angesichts dieser gravierenden Mängel in Bezug auf Lieferzeit und -zustand sehe ich mich gezwungen, die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu fordern. Diese Forderung resultiert aus der Nichterfüllung der vertraglich vereinbarten Leistung.

Ich erwarte die umgehende Bearbeitung meiner Beschwerde und eine Bestätigung der Rücküberweisung des vollständigen Kaufpreises auf mein Paypal-Konto innerhalb der nächsten 14 Tage. Sollte dieser Forderung nicht nachgekommen werden.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Ich bitte um eine Bestätigung des Erhalts dieser Nachricht und um eine zeitnahe Bearbeitung meiner Beschwerde.