Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Lieferando zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Lieferando ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich habe bei Burger Vision in Rostock bestellt und hab leider Pommes anstatt Chicken Stripes bekommen....
Wir haben heute mit meinen Kolleginnen Burger auf die Arbeit bestellt. Wir arbeiten im Kreisverwaltungsreferat München in der Ruppertstr. 19. Auf der Lieferando App wurde 1 Burger angezeigt und dachten uns das ist neu und probieren das mal aus. Als wir zwischendurch in unsere Bestellung reingeschaut...
Ich habe von McDonald’s ein chicken wrap bestellt und habe nur den lavas Brot bekommen das ist eine Frechheit...
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Lieferando, Ich benötige eine Rechnung für die Bestellung mit der Bestellnummer QXGWMG. Laut Restaurant kann (auch nach mehrfacher Nachfrage) keine Rechnung ausgestellt werden, da das System keine derartige Option biete. Ich benötige eine (oder mehrere) Rechn...
Ich habe eine bestellung getätigt. Die nie bei mir ankam, obwohl der Fahrer auf Lieferung erfolgt bestätigt hat. Ich habe dann nochmal bestellt, das zweite mal kam es an. Aber jetzt schuldet mir Lieferando 15€...
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und über PayPal bezahlt. Als ich die getätigt habe, stand dort, dass ein Fehler aufgetreten ist und ich wurde zurück zum Warenkorb geschickt. Dennoch wurde mir Geld abgebucht. Als ich erneut bestellt habe, hat es geklappt. Jetzt waren aber 2 Bestellungen und 2 Abb...
Guten Tag , Ich bin ***** , ich habe gestern der 30.10.2025 um 16h eine Bestellung bei Moti Pizza Service eine Bestellung gemacht an der Adresse Hamdorfer Weg 5a , Bad Segeberg . Das Problem liegt daran, dass die Bestellung aus Versehen zweimal abgebucht worden ist , wobei ich aber nur einmal eine B...
Sehr geehrte Damen und Herren Am 20.10.2023 um 22:24 Uhr habe wir versehentlich eine Bestellung zuviel abgeschickt . Bestellung: ***** Telefonisch wurde der Sachverhalt umgehend mit dem Lieferanten geklärt, so dass auch nur eine Bestellung (*****) geliefert wurde. Abgebucht wurden jedoch jetzt b...
Wir haben über Lieferando bestellt. Trotz korrekter Angabe der Adresse, welche auch so auf der Klingel steht, war der Lieferant leider nicht in der Lage dazu, die Adresse (ein Bürogebäude) zu finden. Nun gibt es keine Rückerstattung von Lieferando, da der Lieferant ja angeblich versucht habe, ...
Sehr geehrtes Lieferando-Team, ich möchte mich bezüglich meiner Bestellung (Bestellnummer PKXFBH bei P…) erneut an Sie wenden. Ich habe vor paar Tagen über Lieferando bestellt. Nachdem ich mich ziemlich lange gewartet habe, länger als angegeben schaute ich mal in die App. Leider ist eine Ver...
Ich habe heute um 16:49 Uhr über Ihre Plattform bei McDonald’s Bad Säckingen bestellt. Zum Zeitpunkt dieser Nachricht (19:06 Uhr) ist immer noch keine Lieferung eingetroffen. Leider ist das nicht das erste Mal, dass es bei diesem Restaurant zu erheblichen Verzögerungen kommt. Doch eine Lieferze...
Ich habe bei Lieferando eine Bestellung aufgegeben und das Bestellte Essen nicht erhalten. Die Hilfe KI von Liefrando kann nur die gleichen 3 Antwortmöglichkeiten geben und Hilft nicht bei der Lösung des Problems....
Bei Lieferando sollte man sich wirklich nicht zu früh freuen! Ich habe ein Gutschein in Höhe von 15€ in meinem Email Postfach erhalten. Diesen versuchte ich Abends am Tag des Erhalts einzulösen aber ohne Erfolg. Angeblich abgelaufen! Obwohl der Gutschein noch gültig ist. Vom Kundenservice erhält man...
Ich habe gestern über Lieferando bestellt. Laut Anzeige sollte die Lieferung ca. 40 Minuten dauern. Tatsächlich kam der Fahrer jedoch erst nach über 100 Minuten bei mir an. Der Lieferant hat sich mehrfach bei mir entschuldigt und erklärt, dass sein Fahrrad unterwegs kaputt gegangen ist. Dadurch k...
Ich habe am 02.10. sehr negative Erfahrungen bei meiner Rewe Bestellung gemacht und bestehe darauf diese zu stornieren. Ich habe mein Problem sofort in der App gemeldet und Lieferando seitdem mehrfach kontaktiert, immer wieder nach Rückmeldung gefragt, jedoch bislang keinerlei Antwort erhalten. Ich ...
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yourdelivery GmbH
Cuvrystr. 50, 52, 54 / Schlesische Str. 34
10997 Berlin
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info@lieferando.de
Reklamation schreiben#1 in der Kategorie: Online-Bestellservice
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Lieferando zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Lieferando.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Lieferando bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Lieferando zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Lieferando sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Lieferando erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
yourdelivery GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Lieferando stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Lieferando nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Lieferando,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
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Lieferando bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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