Kein Geld zurück ?
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Ungelöst
- 02 Dez 2023
- #565435
- 105
Ich habe etliche Male drum gebeten mir meine zweimal abgebuchten Beträge von Lieferando zurückzubekommen.
Ich habe keine Lieferung bekommen aber der Betrag wurde zweimal per Sofortüberweisung abgebucht .
Möchte mein Geld erstattet bekommen.
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02-12-2023 um 13:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
03-12-2023 um 09:39 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde und du keine Lieferung erhalten hast. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen bereits für dich gelöst. Eine automatische Bestätigung ist auf dem Weg an die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast. In dieser findest du alle Informationen.
In den vertraulichen Informationen findest du zusätzlich einen Gutschein von uns.
Aus buchhalterischen Gründen ist eine Einlösung ausschließlich in Verbindung mit einer Onlinezahlart möglich.
Bitte beachte, dass sich der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert, falls du die Zahlart nach Eingabe des Codes nochmals änderst oder der Bestellvorgang abbricht.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen dir einen schönen Sonntag.
Herzliche Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
03-12-2023 um 15:09 Uhr
Hallo Lieferando.
Danke für die Antwort.
ICH habe keine Email erhalten so wie sie meinten
Ich möchte die zweimal abgebuchten Beiträge von fast 60 Euro zurück haben auf mein Konto.
Danke und liebe Grüsse,
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-12-2023 um 16:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr mieser Kundenkontakt.
Ihr löst mein Problem nicht.Lg
