Familie Sabo 28.10.-03.11.23 Rhodos Vg.Nr. 2964657-2964661-2964797-2964799 19 Personen

Der Rückflug wurde umgebucht und die Großfamilie, sowie
die dazugehörigen Minderjährigen Kinder von den Eltern getrennt.
Siehe Reklamationsschreiben der Kunden...
Wir haben folgende Mail an LMX gesendet und diese wurde leider zu spät bzw. nicht bearbeitet:
02.11.2023 16:36 - Reisebüro Herrmann schrieb:
Liebe Kollegen,

es gibt ein großes Problem,- Flugumbuchung morgen, 3.11. um 08.30 Uhr
Vg.nr. 2964797 und Vg.nr. 2964799 wurden umgebucht (Neu via HER nach München.) 2x 5 Personen

Das große Problem:
Auf der der Vg.Nr. 2964661 sind 2x Kinder ****** Marlena (Eltern Michael+ Kristina ****** )
und Mia ****** (Vater Christoph ******)

Das geht so nicht, alle örtlichen Vertreter verweisen auf das Reisebüro….das ist ein Unverschämtheit.
LMX ist als Reiseveranstalter zuständig.
Die andere Möglichkeit ist, einen Tage für alle 19 Personen zu verlängern.?????
Welche Möglichkeit gibt es??
Rufen Sie mich dringend zurück im homeoffice 01728660457 (Die Kunden warten vor Ort auf unsere Rückantwort.)