Geschenkgutschein für Online Shop Marc O Polo

Ende November wurde eine Bestellung aus technischen Gründen nicht ausgelöst bei dem ein Geschenkgutschein über 100€ verwendet wurde. Der Gutscheincode kann nicht erneut verwendet werden. Auch nach 12 Anrufen bei der Hotline, und immer wieder unterschiedlichen Auskünften, wurde der Gutschein nicht erneut aktiviert. Die Auskünfte gingen von wir verrechnen, Gutschein wurde wieder aktiviert, Geld ist weg, der Gutschein ist nur im Geschäft einlösbar und heute Beschwerde ist in Arbeit und es gibt heute noch Rückruf. Auch die bitte nach Rückruf von kompetenter Stelle bis zu einem bestimmten Termin wurde ignoriert. Dazu gab es auch noch entsprechenden Mailverkehr ohne Antworten und Reaktionen. Mit anderen Worten Marc O Polo hat 100€ kassiert ohne Gegenleistung! Das nenne ich dann mal schnell verdientes Geld. Wenn es so weiter geht kann es wohl nur ein Anwalt klären und die offene Rechnung wird auch erst einmal nicht beglichen bis der neue Gutschein da ist.