Werbeprospekte werden durch FUNKE-Verlag - Allgemeiner Anzeiger- nicht zugestellt!
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Ungelöst
- 02 Jun 2021
- #243767
- 2.774
Sehr geehrte Geschäftsleitung,
wir wohnen in 99752 Bleicherode, Postweg 1 und erhalten seit Wochen keine Marktkauf-Werbungsprospekte mit der kostenlosen Zeitschrift: Der Allgemeine Anzeiger Nordhausen/Sondershausen - - Verlag FUNKE Thüringen, Gottstedter Landstr. 6, 99092 . Gleiche Problematik bei meiner Mutter unter: Gartenstr. 77 a, 99752 Bleicherode.
Heutiges Telefonat mit dem Kundenservice - Telefon: 036102273636 - hier gesprochen mit einer Frau ****** - (02.06.21 um 9.13 Uhr) unter nunmehr wiederholtem Vortrag meiner Beschwerde führte zu einem sehr unsachlichem Gespräch. Ich erachte es dringend für notwendig, dass gerade solches Personal auf sachliche Gesprächsführung geschult wird.
Seit mehr als 1 Monat erhalten wir nun keinen Allgemeinen Anzeiger mit den für uns als Kunden wichtigen Werbeprospekten. Mehrere Beschwerden blieben bis dato ohne Resonanz, so daß ich es nunmehr für notwendig erachte, Sie als Werbesponsor dieser Zeitschrift über die tatsächliche Handhabung Ihres Dienstleistungsauftrages zu informieren. Ich denke, Sie bezahlen regelmäßig diese Zeitschrift und haben auch Anspruch auf eine regelmäßige Realisierung. Ihre Kunden danken es Ihnen.
Ich bitte dringend um Kenntnisnahme und Veranlassung und verbleibe
mit freundlichem Gruß
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Antwort des Verbrauchers
01-07-2021 um 18:36 Uhr
Sehr geehrte Geschäftsleitung, nach wie erfolgt die Zustellung Ihrer Werbeprospekte nur lückenhaft. ImPLZ-Bereich 99752 gibt es ganze Straßenzüge, die schon seit langem den Allgemeinen Anzeiger mit Ihren Werbeprospekte nicht erhalten. Stellt sich die Frage, wohin verschwinden die massenhaften Prospekte, wenn sie nicht beim Bürger und Leser ankommen? Ich gehe davon aus, daß Sie für diese Dienstleistung gut bezahlen?
Für ein Feedback wäre ich dankbar. Bis heute gab es keine Resonanz?
Mit freundlichen Gruß
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99752 Bleicherode, Postweg 1
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-08-2021 um 08:06 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Meine Information über die Zustellung der Werbeprospekte durch die Funke Media Gruppe Erfurt hier im Territorium von 99752 Bleicherode Thueringen wurde nicht beantwortet. Marktkauf zahlt für den Service, die Prospekte kommen aber bei den Lesern nicht an. Die Geschäftsleitung Marktkauf sollte prüfen, wo Ihre Werbeprospekte wöchentlich landen?
Der Allgemeine Anzeiger mit den Werbeprospekten wird nur sehr lückenhaft zugestellt, teilweise kommt er er gar nicht an oder wird erst in der Folgewoche verteilt. Damit ist aber die Wirksamkeit Ihrer Werbung verpufft
Eine Umfrage bei Facebook hier im Territorium zeigt ein trauriges Ergebnis.
MfG
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