Wieder gehen Gutscheine nicht und keiner will helfen

Guten Abend,
manchmal habe ich in letzter Zeit das Gefühl das McD immer schlechter wird, sowohl bei der Qualität als auch beim Service ubd Kundenfreundlichkeit. Heute war ich um 20.20 in der Filiale in München Stachus, wollte meine gratis Cola aus dem Monopoly Gewinnspiel einlösen und wurde am Schalter gleich abgewiesen mit der Begründung, dass man den Code nicht nutzen kann und das man nur Gutscheine einlösen könnte wo am Ende der rest bezahlt werden darf. Ich fühle mich, wie die letzten Male auch, erneut von McD über den Tisch gezogen. Wird das irgendwann besser? Wann erhalte ich meinen Gewinn. Ich fordere, dass dieser mir per Post nach Hause zugesendet wird.
Frohe Weihnachten (mein Weihnachtsfest ist damit gelaufen)
Mit freundlichen Grüßen