Goldfarbe Schließe - Kupfer darunter kommt zum Vorschein

Guten Tag,

an meiner vor 15 Monaten gekauften Clutch mit goldfarbener Schließe ist bereits nach ein paar Wochen an einzelnen Stellen die goldfarbene Lackierung abgeblättert. Nun kommt am ganzen Verschluss Kupfer zum Vorschein. Auf Nachfrage bei MCM wurde mir erklärt, dass ich mich an den Händler wenden muss, dieser wiederum verweist mich wieder an den Hersteller. Auf erneute Nachfrage bei MCM stellen sich diese quer. Sehr schwach, dass bei einem Hersteller im Luxussegment Kundenservice so klein geschrieben wird. Habe einige Taschen von MCM und bisher nie Qualitätsprobleme gehabt. Werde mir aber künftig genau überlegen, ob ich zu diesen Preisen nochmals eine Tasche kaufe, bei der ich im Reklamationsfall so abgespeist werde.