Lieferzeit. Keine Information!
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Behoben
- 14 Jan 2021
- #177168
- 337
Die am 31.08.2020 im Verkaushaus Wiesbaden bestellt Küche wurde am 30.11.2020 montiert.
Leider wurde mit mitgeteilt, dass der bestellte Neff Kühlschrank K 445 A2 zur Zeit nicht lieferbar ist.
Seitdem warte ich auf ein Zwischenergebnis. Meine Nachfragen im Verkaufshaus und in der Serviceabteilung wurden nicht beantwortet. Das Verkaufshaus Wiesbaden ist bis Ende Januar wegen Carona geschlossen und in Kurzarbeit. Das Servicecenter teilt mir am 11.01.2021 mit einer Standardnachricht mit, dass aufgrund des hohen Auftragsvolumen zu Verzögerungen kommt.
Laut Internet wird der oben genannte Kühschrank durch einen neuen Typ KI 2324FEO ersetzt und ist daher auch nicht mehr lieferbar. Weshalb hat die Nummer 1 am Küchenmarkt mir nicht den Ersatz liefern? Von der Bestellung bis Heute sind über 5 Monate vergangen. Bis auf den Betrag für den Kühlschrank ist ja alles bezahlt. Die Küche ist schön bis auf die Lücke in die der Kühlschank soll. Service geht anders. Ich bin schwer entäuscht!
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14-01-2021 um 17:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Meda Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-01-2021 um 17:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Meda Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2021 um 11:41 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich war mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Meine Anfragen wurden nur mit einer Standardnachricht als Mail beantwortet. Wegen dem hohen Auftragsvolumen und Kurzarbeit wurde ich nur vertröstet. Die Küche wurde dann am 30.11.2020 ohne den fehlenden Kühlschrank montiert. Am 18.01.2021 meldete sich Herr M. vom Verkaufshaus Wiesbaden, dass der fehlende Kühlschrank am 05.02.2021 montiert wird. Ob die Rückmeldung wegen meiner Reklamation erfolgte, weis ich nicht.
Zwischenzeitlich wurde der fehlende Kühlschrank montiert.
