Schlechte Montage und Unzufriedenheit mit dem Kundenservice

- Respektloser Umgang von Seiten der Filialleitung, wir wurden für die Fehler der Beraterin und der Monteure schuldig gemacht in indirekter Weise,
- Unser Wunsch auf ein Gutachter nach dem Erstaufbau wurde nicht erfüllt, obwohl er zwingend nötig war wie sich herausgestellt hat, da die Küche komplett schief steht und die Arbeitsplatte sich löst,
- die Erstmonteure sind nicht auf unsere Äußerungen eingegangen und haben die Küche wie schon erwähnt schief und sehr unsauber aufgebaut,
- wir haben den schweren Eindruck gehabt und denken dies immer noch, dass unserer Beraterin, die laut der Filialleiterin die beste ist, uns einfach b-Ware verkauft hat, das Kochfeld war komplett defekt (ich konnte 5 Monate lang das Kochfeld nicht richtig nutzen) , die Abzugshaube ist ein Desaster, alle drei Stufen arbeiten genau gleich und unfassbar laut, plus der Abzug wird auch nicht richtig ausgeführt, ich habe ständig wässrige Küchenwände
- Das Kochfeld wurde jetzt am 13.10 endlich ausgetauscht jedoch müssen wir auch noch dazuzahlen, es wäre ja in Ordnung wenn alles andere in Topform wäre, da es leider nicht der Fall ist sehe ich das nicht ganz ein, ich bestehe schon länger darauf, dass mir der Kaufpreis der Küche zum Teil erstattet wird, da ich noch nie so ein schlechten Service erlebt habe. Solche Schwierigkeiten mit MEDA Küchen habe ich nun wirklich nicht erwartet,
- am 13.10 sollte auch eigentlich die Arbeitsplatte gewechselt werden, leider kam sie defekt an, sodass ich jetzt wieder mehrere Wochen auf die Nachlieferung warten muss. Bei dem Erstaufbau der Küche kam auch ein Hängeschrank mit defekten an, dieser konnte zum Glück ausgetauscht werden, aber leider ist die Tür bei dem Schrank auch nicht ganz anliegend. Zum 13.10 sollten noch mehrere andere Teile ankommen, doch dies hat auch nicht ganz funktioniert, viele Teile waren nicht da bzw. wurden erst garnicht bestellt von Seiten unserer Beraterin.
- die Monteure die am 13.10 bei uns waren, waren selber sehr überrascht und verwundert was eigentlich alles schief gelaufen und wie schlecht der Erstaufbau abgelaufen ist.
- Leider kam es bei der Beratung zum Missverständnis und die Beraterin hat uns einen zu großen Spülbecken bestellt, wird haben uns darauf verlassen, dass sie unseren Wunsch verstanden hat und als wir sie und die Filialleitung darauf nach dem Aufbau aufmerksam gemacht haben, wurden wir wieder als schuldig hingestellt nach dem Motto, dass wir ja den Kaufvertrag unterzeichnet hatten und selber alles kontrollieren müssten, einer seits kann ich das verstehen, jedoch muss ich mich ja auf meine Beraterin und Ihre Kompetenz verlassen können. Ich habe jetzt selber eine Spüle bestellt, bei einem andere Verkäufer, muss aber jetzt warten bis die Platte kommt und mir diese eingebaut werden kann. Eigentlich wollten wir sie austauschen lassen von MEDA aber die Filialleitung wollte uns nicht entgegenkommen und sagte dass wir wieder nachzahlen müssen. Ich habe extra die Spüle wo anders gekauft, da ich bedenken hatte ob sie ganz heile ankommt und überhaupt ankommt wenn ich die von MEDA liefern lasse.
- Am 13.10 habe ich unsere Beraterin und die Filialleitung angeschrieben und meine Beschwerde geäußert, bis heute kam keine Antwort und gestern habe ich eine Rechnung für das Kochfeld und die Teleskopschiehnen bekommen, die laut der "besten Beraterin" während der Küchenplanung nicht bestellbar waren und eine Backofen in solcher Ausführung wie wir ihn wollten ja garnicht gibt, obwohl alles machbar war.
- Unsere ganze Geschichte ist verbunden mit viel warten und viele Nervenzusammenbrüchen, ich bestehe immer noch auf eine Reduzierung des Kaufpreises, nach solch einer Katastrophe werde ich MEDA Küchen leider nicht weiterempfehlen und spreche ganz offen über den schlechten Service den ich erleben musste und immer noch erlebe.