Ersatzteile nie erhalten

Am 12.12.2023 habe ich Ersatzteile für meinen Saug-Wisch-Roboter bestellt. Dann kam nach 1 Wochen eine Mail, dass es länger dauert. Ok, kein Problem, ich warte. Nach 3 Wochen habe ich dann mal angerufen. Bei der Hotline hieß es man kümmere sich drum und sagt mir bescheid. In Woche 4 nochmal nachgehört. Die Sache würde in Arbeit sein. Ok. Diese Woche (Woche 6 !) habe ich dann mal wieder höflich nachgefragt. Da sagte man mir ich hätte den Auftrag gegeben die Sache zu stornieren und mir das Geld wieder zurück zu überweisen. Nein, diesen Auftrag habe ich nie gegeben. Aber ich hatte gebeten das Geld zurückzu überweisen weil ich einfach keine Lust mehr auf monatelange Telefonate mit dieser Firma hatte. Und ja, das Geld kam. Nachdem ich wieder angerufen und Druck gemacht habe. Was soll ich denn zu Hause mit nem Saug-Wisch-Roboter der keinen Mopp und keine Bürsten mehr hat? Es wäre deutlich einfacher gewesen mir einfach zu sagen, dass die Teile momentan nicht lieferbar sind. Dann hätte ich mir wochenlanges hinterher telefonieren sparen können. Einen Lösungsvorschlag bekam ich leider auch nicht angeboten. Die Sache wurde von Medion einfach totgeschwiegen. Keine einzige Entschuldigung kam. Sehr schade. Jetzt bin ich wirklich am Überlegen den Roboter zurückzusenden. Nochmal werde ich mir diesen ganzen Bestellmist sicher nicht antun.