IPhone/ Warte seit fast 7 Wochen auf ersatzhandy

Seit 10.06.20 befindet sich mein iPhone 7 bei Medion. Nach gut 14. Tage hieß es , die Aktivierungssperre sei noch aktiv,
Da ich aber das iPhone bei www.icloud.com/find aus Account entfernt habe und vorher nicht gelöscht habe gibt es
jetzt wohl ein Problem bei Medion. DIes habe bei mehren Telefongesprächen beim Service angegeben und in E Mails.
Leider ist das schon die zweite Reklamation, und immer wieder heist es nicht reparabel.
Bei der ersten wurde ich nicht nach Entsperrung und löschen gefragt, obwohl ich es bei dem auch nicht ausgeführt habe.
Bei den E Mails gab es auch unterschiedliche EAN Nummern, was schon merkwürdig ist, obwohl es sich nur um ein Handy
handelt.
Wie lange muss ich mir das noch gefallen lassen. Habe erlich gesagt die Schn..... voll.
Hat Herr ****** nicht mehr alles im Griff.

Mit freundlichen Grüßen